assistant adv (h/f)

DESCRIPTION DU POSTE L'agence START PEOPLE de LYON recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la location de matériels médicales, un assistant ADV (H/F). Vous aurez pour principales missions : Accueil Téléphonique * Orientation des appels entrants * Prise de commande des pharmacies en location et vente * Enregistrement des demandes de prise en charge des pharmaciens (installation, perfusion, ventilation, respiratoire…) * Enregistrement des demandes de prise en charge des patients (réassort, matériel défectueux et maintenance …) * Traitement des demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation) Gestion complète du dossier patient et pharmacie : * Établissement de fiche de prise en charge * Constitution du dossier patient * Prise de rendez-vous et planification des livraisons * Établissement des bons de préparation à destination du magasin * Établissement du plan de tournées Gestion des réclamations : * Demande SAV / patient/pharmacie – maintenance * Gestion des réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande … Lieu : Vénissieux 69200 Contrat : intérim avec perspective Horaires : 35 h du lundi au vendredi, avec amplitude horaire sur certains jours de 9h à 19h + quelques samedis (selon planning en vigueur) Rémunération : 1700€ brut mensuel + prime sur objectif PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons une personne disposant d'un BAC PRO et/ou BTS commerce/force de vente, et/ou formation de Secrétariat médical. Vous avez une première expérience dans le secteur médical et idéalement dans le MAD. (maintien à domicile) Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe, vous avez le sens de l’organisation, un bon relationnel et une bonne élocution. Vous avez des compétences administratives, en téléphonie et logiciel de bureautique, de bonnes capacités d’écoute et d’analyse des problématiques client. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.