stage amélioration continue (f/h) client care support
Detail de l'annonce :
POSTE
LOUIS VUITTON
UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE
Stage amélioration continue (F/H) - Client Care support
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton
partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent
chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque
parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête,
d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer,
développer, innover, créer...
A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à
découvrir le vôtre.
Le Client Care Service est un élément essentiel de la satisfaction
des clients et de leur fidélité à Louis Vuitton.
Les enjeux pour le Client Care Service sont dans les prochaines
années d’apporter le plus de services possibles aux clients pour
les accompagner tout au long de leur vie avec leur produit.
Au sein de l’équipe support aux magasins et en relation avec le
Client Care Service central, les centres de réparation de la zone et
les magasins, la mission principale du stage sera l’amélioration
des outils de suivi des flux de réparations entre magasin et atelier:
* Constitution de données et envoi automatique d’emails aux
magasins (140)
* Check automatique et filtrage des commandes magasins de pièces
détachées vers notre entrepôt et validation
* PBI sur délais transport(sur flux réparations)
* Indicateurs magasins sur le flux des réparations atelier
* Automatisation des chargements d’information dans le système
magasin à partir de fichiers excel
PROFIL
Etudiant.e en école de commerce commerce ou de profil ingénieur.e
(amélioration continue système), vous recherchez un stage de 6 mois
à partir de Septembre 2022.
Vous avez un esprit créatif et curieux et aimez le travail en
équipe.
* Sens de l’écoute, analytique et structuré
* Dynamique, créatif(ve) et rigoureux, bon esprit d'équipe tout en
étant autonome
* Anglais courant
* Bon sens du relationnel et du travail avec des équipes
transverses
* Très bonne Maîtrise d'Excel, Power BI et autres outils
informatiques
INFORMATIONS À L'ATTENTION DES CANDIDATS
Type de contrat : Stage de fin d’études
Date de début : Septembre 2022
Durée :6 mois
Lieu : Cergy Pontoise (95)
Le groupe LVMH s'engage à prévenir toute discrimination et à
respecter l'individualité. Le Groupe recrute et reconnaît tous les
types de talents.
RÉFÉRENCE : LVM17114