responsable télémarketing h/f

ENTREPRISE EXPERT RH NOS OFFRES D'EMPLOI MON COMPTE REJOIGNEZ L’ÉQUIPE DE RESPONSABLE TÉLÉMARKETING H/F reply DESCRIPTIF DU POSTE LE POSTE EN QUELQUES MOTS : Depuis sa création en 1978, Inter-Inox, filiale du groupe WURTH, spécialiste de la distribution d'éléments d'assemblages mécaniques en acier inoxydable, propose une des gammes les plus complètes sur le marché international. Présent dans la France entière depuis son siège social situé à Meyzieu près de Lyon, Inter-Inox est le leader français des éléments d'assemblage en acier inoxydable. Depuis sa création, la société a investi de nouveaux horizons afin de parfaire son offre, en développant une gamme d’accessoires de tuyauterie (collage, étanchéité...), de tubes, d’ancrage, de consommables de soudage… Inter-Inox commercialise ses solutions via un réseau de commerciaux dédiés aux offres et solutions B2B ; et aussi à partir de son site internet. Rejoindre notre entreprise c’est rejoindre une filiale à taille humaine (35 collaborateurs) avec la puissance et la dimension d'un groupe international. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un RESPONSABLE DE PLATEAU TÉLÉMARKETING H/F. Votre rôle essentiel sera de piloter notre service composé de 13 commerciaux sédentaires. Vous êtes le garant de l’activité télémarketing, vous accompagnez nos commerciaux sur la formation et les campagnes d’appels vente. L’ACTIVITÉ TÉLÉMARKETING est l’un des éléments clés de notre STRATÉGIE COMMERCIALE afin d’assurer croissance et résultat ! VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN ✔ : * Préparer et mettre en œuvre avec l’équipe des scripts d’appels téléphoniques, * Transmettre des informations de manière pédagogique, * Savoir écouter, observer et évaluer, * Animer votre équipe commerciale et leur donner envie de se surpasser, * Orienter votre équipe vers de la vente conseil, * Avoir le sens des responsabilités pour devenir le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l’atteinte des objectifs de l’équipe commerciale. * Accompagner les équipes dans l’administration des ventes VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR SUR CE POSTE : * Manager opérationnel dans l’âme * Solide expérience dans l’univers de l’industrie * Capacités d’animation et de motivation * Force de proposition * Autonome et rigoureux * Approche innovante du métier * Très bonnes connaissances des rouages de la vente * Envie de se surpasser Vous êtes LE GARANT DE L’ATTEINTE DES OBJECTIFS DE VOTRE ÉQUIPE, tout en restant aligné avec les VALEURS FORTES DE NOTRE ENTREPRISE et notamment le maintien de NOTRE SCORE DE 98% D’ENGAGEMENT DE NOS CLIENTS. Vous garantissez également la performance commerciale de l'entreprise, en appliquant un principe de légitimité et de bienveillance au sein de votre équipe. Vous souhaitez désormais exercer votre métier au sein d'une entreprise à taille humaine, et engagée. L'éthique professionnelle, pour vous, est très importante. Vous justifiez d’une expérience en management d’équipes d’au moins 3 ans. Plus que vos diplômes et votre expérience dans le domaine, votre personnalité fera toute la différence. Nous proposons une rémunération attractive, et un processus de recrutement dans l'alignement de nos valeurs. ✅ Nous avons hâte de faire votre connaissance ADMINISTRATIF : article TYPE DE CONTRAT : CDI today DURÉE DU CONTRAT : Contrat à durée indéterminée auto_awesome EXPERIENCE DANS LE DOMAINE : Intermédiaire (2 à 4 ans) euro SALAIRE : À partir de 40 000 € schedule TEMPS DE TRAVAIL : Temps complet location_city LIEU DE TRAVAIL : Meyzieu - 69330 settings RÉFÉRENCE : Responsable plateau télémarketing industrie H/F home TÉLÉTRAVAIL : Non add_task AVANTAGES EN ENTREPRISE : Mutuelle COMPÉTENCES ACADÉMIQUES : school NIVEAU D'ÉTUDE SOUHAITÉ : Bac +2 record_voice_over NIVEAU DE MAÎTRISE DE LA LANGUE FRANÇAISE : Courant (niveau C1) translate LANGUES ÉTRANGÈRES : Anglais Allemand COMPÉTENCES TECHNIQUES : computer COMPÉTENCES INFORMATIQUES : MS Office (Word, excel, powerpoint... verified_user CERTIFICATIONS ET FORMATIONS : Vente local_shipping PERMIS DE CONDUIRE : Permis B voiture COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : psychology SOFT SKILLS : Anticipation des problèmes Autonomie Capacités en négociation Charisme Développe une vision Engagement Esprit intrapreneur / entrepreneur Gestion de la pression / du stress Gestion des priorités Orienté business / satisfaction cl... surfing LOISIRS : Bricolage VOS TALENTS POUR RÉUSSIR DANS LE POSTE 1 Le candidat que vous recherchez aura des compétences d'analyse complète d'une personne qu'il s'agisse de recrutement ou de management Le candidat devra susciter la motivation des personnes 2 Le candidat devra vendre des produits ou solutions en lien avec les ressources humaines, le talent management 3 Des capacités de leadership indéniables sont attendues dans le poste Le candidat devra mettre en valeur des personnes 4 Le candidat devra élaborer des concepts favorisant le bien être des personnes 5 Le candidat devra inventer des programmes de satisfaction et fidélité des clients ou usagers 6 Le candidat aura une réelle capacité à convaincre sur la motivation des personnes dans un groupe ou une équipe Le candidat devra inciter la motivation des personnes 7 Le candidat sera à l'aise avec les thématiques de QVT et de RSE Le candidat devra vendre des services ou du conseil RH en lien avec la QVT, la RSE 8 Le candidat déploiera en interne et pour l'interne des outils de bien-être au travail. Il travaillera en lien avec la direction des ressources humaines Le candidat devra évangéliser la thématique du bien être des personnes 9 Le candidat devra vendre et ou négociers des solutions liées à la satisfaction et la fidélité des clients ou usagers 10 Le candidat devra créer de la valeur en lien avec la satisfaction et la fidélité des clients ou usagers 11 Il peut s'agir d'environnements de type associatifs ou socio culturels par exemple Le candidat devra inventer et créer des espaces sociaux, culturels ou business