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VUE D'ENSEMBLE NOTRE SOCIÉTÉ 100% Humain, 100% Digital, 100% Visionnaire : vous trouverez chez nous une structure qui fait référence ! Choisir Charlestown®, le 4ème acteur français des métiers de l'accueil, c'est privilégier le professionnalisme, l'expertise et le sens du service et s'adjoindre les compétences d'un groupe axé sur l'accueil 2.0. Ponctualité, Présentation, Service, Sourire : le “2P2S” est votre seconde nature et vous cherchez un environnement de travail dynamique ? Venez renforcer nos équipes et rejoignez dès à présent la Team Charlestown ! #WeAreCharlestown Charlestown est une entreprise #handi-accueillante ! VOTRE MISSION Charlestown recrute dès à présent un(e) Responsable de site pour son agence Parisienne. Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous assurez la gestion d'un compte client dont les accueils n'auront plus de secret pour vous ! Garant(e) de la qualité de prestation de services délivrée chez notre client qui s'avère être un des plus grand groupe de luxe, votre principale mission sera de faire de leur accueil un espace de qualité qui leur ressemble ! Expert de la relation client et du management d'équipe, votre esprit de service, vos qualités d'écoute et de compréhension des demandes font de vous un manager autonome, agile et efficace. Vos missions : * Gestion économique et réglementaire d'un portefeuille clients définis (suivi des comptes d'exploitation). * Analyse et contrôle des prestations et de la satisfaction clients. (Contrôles qualité, contrôles contradictoires…) * Management des équipes des différents sites (hôtes, hôtesses, chefs d'équipe…) * Gestion de la facturation. * Mise en place des plans de prévention. * Initiation et coordination des plans d'actions avec les différents acteurs (autres managers, chefs d'équipes, clients…) * Toutes autres missions attendues par la Directrice des Opérations. Le poste est à POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE sachant que LA RÉMUNÉRATION sera définie selon l'expérience du profil retenu. LE PROFIL IDÉAL Dynamique, organisé(e), et êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager ! Vous connaissez la réglementation liée à nos métiers, vous maîtrisez les outils informatiques (environnement Google) ! Vous êtes autonome, force de propositions et vous aimez travailler en équipe ! N'hésitez plus ! Rejoignez dès à présent la Team Charlestown ! #WeAreCharlestown Prénom* Nom* Adresse email* CV* Autre document Photo _(facultative)_ Message _Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires._ _En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : __dpo[@]sofinord.com_ _Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre __Politique de traitement des données à caractère personnel__ .__ _ Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.