assistant adv h/f

Burolia est une PME de référence dans le conseil et la vente de mobilier de bureau à destination des entreprises et des particuliers. Nous sommes une équipe à taille humaine et tenons à garder une relation personnalisée avec nos clients. De la simple commande en ligne à un aménagement complet d'espaces de travail, nous les accompagnons à chaque étape de leur projet en leur proposant un suivi individualisé. Nous avons à cœur de répondre efficacement et rapidement à leur demande. Nous mettons également les remontées d’information au cœur de nos journées. Nous sommes persuadés que le partage des expériences et retours de chacun nous permet d'améliorer concrètement l'expérience client, quelque soit le poste occupé chez nous. Afin d’aller plus loin dans notre qualité de service et pour accompagner notre développement, nous cherchons à étoffer notre équipe avec un(e) assistant(e) Administration des Ventes (ADV). Il s'agit d'un poste support essentiel au bon déroulement des commandes. Après une période de formation, voici les champs d'action du poste qui vous seront progressivement confiés : * Relecture des commandes validées * Traitement des accusés de commande reçus par email * Renseigner notre outil CRM avec les informations fournies par le fabricant * Remontée des informations pour l’équipe commerciale * Suivi des livraisons Vous interagissez constamment avec deux typologies d'interlocuteurs : fabricants et transporteurs. Une fois ces tâches maîtrisées, une seconde approche du poste pourra être abordée : * Vous apprendrez à avoir un regard critique sur les commandes validées, et à proposer des améliorations (produit, logistiques, etc.) * Vous pourrez apporter votre contribution à l’optimisation de notre flux de travail * Vous participerez à la mise à jour des données dans notre CRM Quels sont les avantages à postuler chez nous ? Notre équipe à taille humaine nous rend plus proche et plus à l'écoute de chaque personne travaillant chez Burolia. Notre système de management est horizontal : chacun est encouragé à partager son expérience et ses avis sur chaque développement, produit ou tout sujet. Nous privilégions les échanges où chacun est sur un même pied d'égalité, que ce soit lors d'échanges informels ou de réunions de travail autour de plateaux de sushis ;) . Chez nous, pas de travail le week end. On s'investit du Lundi au Vendredi, en évoluant au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. Quel profil recherchons-nous ? Travailler chez Burolia, c’est être à l’écoute du moindre détail, répondre de manière rigoureuse, claire, précise, et bienveillante avec une orthographe impeccable. A la clé : la satisfaction de nos clients et le bouche à oreille qui se met en place. Votre volonté de bien faire vous permet de remonter les informations et d’améliorer sensiblement la fiabilité de nos process. Par votre personnalité et votre implication, vous avez un réel impact sur l'amélioration de l'expérience client. Pour parler du profil recherché : * Vous êtes vraiment à l’aise avec l’informatique et avez une affinité avec l'aspect technique des choses * Vous avez une grande capacité d'adaptation * Vous savez rester organisé(e) même avec une boite mail bien remplie * Vous êtes curieux(se) de découvrir un nouveau domaine Les plus qui seront appréciés : * Vous êtes un(e) fervent(e) utilisateur(trice) des raccourcis clavier * Le Inbox Zero 3 fois par semaine, vous savez faire * Vous avez une excellente mémoire * L’adoption de nouveaux outils informatiques ne vous fait pas peur Si vous partagez notre vision du service client, expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste : ) Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois Avantages : * Participation au Transport Horaires : * Du Lundi au Vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle Mesures COVID-19: Distanciation sociale, désinfection des postes de travail Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience: * Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel)