RESPONSABLE DU DEPARTEMENT RECOUVREMENT/GESTION DES COMPTES H/F – CGSS GUYANE
Detail de l'annonce :
Le Directeur de la Caisse Générale de Sécurité Sociale de la
Guyane recrute un Responsable du Département Recouvrement/Gestion des
comptes.
La Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Guyane est un
organisme multi-branches et multi-régimes qui couvre les risques
maladie, maternité, invalidité, décès, les risques professionnels,
vieillesse, et le recouvrement des cotisations.
La CGSS de la Guyane emploie environ 400 collaborateurs au service de
250 000 bénéficiaires de l’Assurance maladie, 16 000 cotisants
(employeurs et TI) et 10 000 retraités.
La caisse s’adapte à un département en forte mutation et prend en
charge les spécificités de son territoire : les moins de 20 ans
représentent 43% de la population et le taux de croissance de la
population est de +2,6%, la précarité est très présente et le
tissu économique fragile avec une prépondérance des TPE et une
forte dépendance à la commande publique.
La CGSS a l’ambition de relever de nombreux défis sur la période
de la COG en cours, notamment dans sa dimension d’amélioration de
la relation client, de fiabilisation des données et d’amélioration
des taux de recouvrement. La lutte contre le travail dissimulé
représente également un enjeu majeur en termes de masse financière
mais également de droits des salariés et de respect des règles de
la concurrence.
Le poste de Responsable du Département Recouvrement/Gestion des
comptes s’inscrit dans une nouvelle organisation stratégique de la
Direction du Recouvrement et des Affaires juridiques visant à
renforcer l’efficience de ses actions, la transversalité et la
mutualisation des activités tout en préservant la qualité de vie au
travail.
VOTRE MISSION
Placé sous l’autorité directe du Directeur du Recouvrement et des
Affaires juridiques, le responsable du département
Recouvrement/Gestion des Comptes aura pour mission de contribuer à la
réalisation des objectifs fixés par la Direction de l’organisme en
assurant le fonctionnement optimal des activités de recouvrement
organisées autour de 3 unités opérationnelles :
* Immatriculation tout compte et Gestion des comptes Régime
Général
* Gestion des comptes Travailleurs indépendants
* Recouvrement forcé.
* ASSURER LE MANAGEMENT ET LE PILOTAGE DU DÉPARTEMENT
*
* Piloter, organiser et coordonner ses secteurs d’activités et des
projets ou missions opérationnelles
* Déterminer les objectifs opérationnels de ses secteurs
d’activité, en organiser les moyens et en évaluer la performance
* Élaborer des plans d'action pour atteindre ces objectifs en
utilisant de manière optimale les moyens mis à sa disposition
* Organiser le travail dans le respect des plans d’actions, des
délais et des priorités
* Animer des réunions d’information, commenter les informations
techniques et législatives nouvelles et s’assurer de leur
application effective dans les unités
* Communiquer régulièrement sur les résultats et s’assurer que
tous les acteurs sont à niveau d’information sur ces résultats,
leurs canaux de diffusion et leurs modalités d’appropriation
* Assurer un rôle d’appui, de référent et de facilitateur
technique auprès de la Direction dans la mise en œuvre des
politiques et/ou d’actions concernant son domaine d’activité
* Mobiliser et impliquer l’équipe
* Veiller à la qualité de vie au travail au sein de son équipe
* Evaluer et accompagner le développement des compétences des
collaborateurs
* Prendre des décisions selon son périmètre de délégation
* Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
* Formaliser tout écrit en rapport avec les responsabilités
exercées (compte rendu, note, bilan sur les activités,…)
* Détecter et assurer la gestion optimale de situations difficiles
voire de crise
* Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes pour
optimiser les actions de ses secteurs d’activités
* Proposer des actions contribuant au développement de ses secteurs
d’activité et/ou de l'organisme.
* SUPERVISER ET ÉVALUER L’ACTIVITÉ
* PARTICIPER À LA GESTION DE PROJETS INTERNES OU EXTERNES À
L’ORGANISME
* PARTICIPER À LA MAÎTRISE DES RISQUES ET À LA VALIDATION DES
COMPTES DE L’ORGANISME
* ANTICIPER
VOTRE PROFIL
Autonome dans la gestion de votre activité, dynamique, méthodique,
rigoureux et disponible, vous êtes réactif, soucieux de l’atteinte
des objectifs et de la fiabilité et de la qualité du service que
vous rendez. Pour piloter l’activité, vous possédez des capacités
avérées d’organisation, de gestion et d’anticipation, un sens
aigu de l’adaptation et des responsabilités.
Pour ce poste, le sens du relationnel et du dialogue avec l’ensemble
des collaborateurs et interlocuteurs (internes et externes) sont
indispensables afin de garantir une organisation du travail efficiente
et participer à l’amélioration continue de son fonctionnement.
Vous possédez le sens du « leadership », et le tempérament pour
fédérer collaborateurs et partenaires autour des enjeux et objectifs
communs, dans un contexte où les arbitrages peuvent être fréquents
sur les actions internes ou externes à prioriser.
Vous savez rendre compte de vos activités de façon adaptée et
alerter votre responsable quand c’est nécessaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens irréprochable de la discrétion
et de la confidentialité, votre implication dans l'avancement des
différents dossiers, votre souci du formalisme et de la
traçabilité, votre capacité d’analyse, de synthèse et de travail
sous contraintes de délais.
Vos pratiques professionnelles sont conformes aux valeurs de
l'institution (principes de déontologie, règles de confidentialité
et de sécurité).
Votre implication contribue à l’image positive et professionnelle
de l’organisme.
VOTRE FORMATION
* Être titulaire, a minima, d’un BAC + 3 et/ou expérience
probante confirmée en organisme,
* Expérience souhaitée en matière de recouvrement ou de gestion
de la relation entreprise,
* Bonnes connaissances des missions et des orientations
stratégiques de la branche Recouvrement,
* Bonnes connaissances des techniques de management ou aptitude à
les acquérir.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Poste à pourvoir, à Cayenne, au niveau 7 ou 8 de la classification
des Employés et Cadres de la Convention collective nationale de
travail du personnel des organismes de Sécurité Sociale (en fonction
du profil du candidat retenu).
Majoration de salaire DOM applicable au coefficient de qualification.
Application du Protocole DOM du 26 janvier 2010.
Date de prise de fonction : 10/01/2022
La titularisation de l’agent retenu est conditionnée par un stage
probatoire de 6 mois.
Les dossiers de candidature accompagnés des diplômes devront être
adressés à Monsieur le Directeur Général de la Caisse Générale
de Sécurité sociale de la Guyane à l’adresse mail suivante :
SECRETARIAT.DIRECTION-GENERALE@CGSS-GUYANE.FR
Les candidats passeront des épreuves écrites de pré sélection et
un entretien de recrutement au siège de la CGSS à Cayenne entre le
29/11/2021 et le 24/12/2021.
CONTACT
Madame Soizick CAZAUX - Directeur de Recouvrement et des Affaires
juridiques -
au .