Responsable des Opérations Occitanie
Detail de l'annonce :
* Vous êtes ouvert(e) à travailler le week-end et en dehors des
heures ouvrées (sourtout la nuit), selon un planning flexible.
* Vous possédez un diplôme universitaire (ou supérieur). Une
spécialisation en discipline opérationnelle telle qu’ingénierie,
logistique ou un domaine connexe est appréciée.
* Vous parlez anglais couramment : à l'oral comme à l'écrit
* Vous disposez déjà d'une expérience en gestion d’équipe,
encadrement et définition de projets, en collecte d'exigences et en
conception de solutions au service des processus.
* Vous êtes confiant(e) lorsque vous vous adressez à plusieurs
niveaux hiérarchiques au sein d'une grande organisation.
* Vous disposez d’excellentes compétences en matière de service
client et de relations humaines.
* Vous êtes une innovatrice/un innovateur agile et visionnaire et
vous savez gérer les ambiguïtés et/ou les conflits au niveau des
priorités et des exigences.
* Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et de bonnes compétences
d'analyse de données.
* Vous possédez une grande expérience dans un environnement
opérationnel (grande distribution, production, commerce de
détail…) ou logistique dynamique orienté processus.
* Vous connaissez des techniques Lean telles que les méthodologies
Kaizen et/ou Six Sigma.
Depuis l'ouverture de nos portes virtuelles en 1995, nous n'avons
cessé d'innover.
Toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients
; de l'instant où vous passez une commande en ligne à la
préparation de celle-ci en coulisses, nous faisons tout ce qui est en
notre pouvoir pour agir de manière volontaire, fluide et agile.
Cette approche se résume par l'un de nos principes majeurs de
leadership : « Être proactif ». Nos équipes ne sont pas seulement
présentes : elles unissent leurs efforts et n’hésitent pas à se
retrousser les manches. Nous souhaitons devenir l'entreprise la plus
centrée client au monde.
Nous recherchons un/une Responsable des Opérations responsable de la
gestion quotidienne sur l'un de nos sites. Nous avons besoin de vous
pour nous aider à développer Amazon Logistics, notre nouvelle
activité logistique de livraison du dernier kilomètre, au sein de
notre centre de livraison.
Vos responsabilités
Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de Responsables
d’Equipe Logistique, de Superviseurs Logistiques, d’Agents
d’exploitation et de prestataires transports afin de garantir la
bonne expédition des commandes à nos clients. Vous devrez ainsi :
* Gérer de façon proactive les relations avec les prestataires
transports, ainsi que les performances globales du site
* Atteindre et surpasser des indicateurs clés de performances tels
que la livraison dans les délais, la livraison réussie dès la
première tentative et l'amélioration du service client
* Transmettre ces indicateurs aux acteurs concernés, en veillant
particulièrement à signaler les éventuelles exceptions aux autres
équipes de direction Opérations, voire aux autres équipes d'Amazon,
le cas échéant
* Participer à l'analyse des systèmes et des processus afin de
concevoir des solutions innovantes tout en recensant les besoins
commerciaux. Vous serez également responsable de leur mise en œuvre.
En plus d’une rémunération globale attractive incluant des
actions Amazon, une couverture santé, une mutuelle et une assurance
prévoyance intéressantes, Amazon vous offre divers avantages non
monétaires! Nous nous engageons à vous soutenir dans le
développement de vos compétences et de votre potentiel afin de vous
permettre de progresser aussi bien dans votre poste actuel que dans
l’entreprise. Novateur et tourné vers l’avenir, Amazon vous offre
de nombreuses opportunités d’emploi passionnantes ! Notre
organisation hiérarchique flexible et transverse vous donnera toute
latitude pour concrétiser vos idées les plus innovantes. Enfin, vous
rejoindrez une équipe de passionnés qui vous inspireront pour
construire une entreprise toujours plus centrée sur nos clients.
En rejoignant Amazon Logistics, vous nous aiderez à créer un nouveau
réseau de livraison du dernier kilomètre et à satisfaire toujours
plus nos millions de clients !
Qu’en pensez-vous ? Prêt à franchir le pas ? Postulez en ligne
dès maintenant ! (CV en Anglais, maximum 5MB)
#EUMILITARY
#AMZL