Alternance Polisseur/Réparateur bijou – H/F Hermès Sellier

Company Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins. Hermès Commercial a pour ambition : * l’approvisionnement efficace du réseau de distribution, * l’excellence du service envers nos clients internes et externes, * l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés, * et l’accompagnement des Métiers. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle. Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises. Eléments de contexte Alternance de 12 mois à pourvoir dès que possible, poste basé à Bobigny. Principales activités La fonction de réparateur Atelier petites réparations est un poste technique et varié qui comprend les missions suivantes : * Dans le respect des souhaits stylistique du Métier, des exigences de qualité de la Maison, de l'esprit d'innovation et de progrès qu'Hermès entend offrir à ses clients, ses missions doivent concourir à : * Réparer les accessoires bijoux en émail et corne, stylos et autres produits * Polir les bijoux en argent (bagues, sautoirs) et accessoires bijoux à l’aide d’un tour à polir * Effectuer les opérations de nettoyage (bains, ultrasons...) * Contrôler les produits après repolissage et nettoyage afin de garantir la qualité souhaitée * Gérer les stocks des composants et effectuer les entrées et sorties de stock dans notre outil de suivi Excel en fonction des arrivages et des réparations effectuées * Gérer les absences du Polisseur SAV et des réparateurs Accessoires Bijoux en assurant une continuité de service sur les réparations * Entretenir ses outils, son équipement et son espace de travail grâce à un contrôle et une maintenance régulière, un nettoyage et rangement quotidien. Assurer les commandes des produits nécessaires à l’utilisation des équipements * Alerter son Responsable en cas de difficultés et proposer des solutions Profil du candidat Ce poste s’adresse à des profils avec de fortes aptitudes pour la réparation d’accessoires bijoux. * Connaissances approfondies des métaux * Maîtrise des process de polissage * Haut niveau de dextérité, minutie et application * Expertise et sensibilité produits * Dynamisme, rigueur et réactivité * Polyvalence, autonomie, recherche de solution * Goût du challenge * Excellent relationnel et esprit d’équipe * Esprit de service * A l’aise avec l’informatique * Une ou plusieurs expériences dans des Maisons de luxe sont un plus Type of Contract: Work/Study Country / Region : France City: Bobigny Job: Sales Administration & Customer Services Experience: 0-3 years Company: Hermès Sellier - Hermès Commercial