Régulateur Centre d'Exploitation H/F
Detail de l'annonce :
En collaboration avec le Responsable Commerce et Opération, VOUS
ÊTES EN CHARGE DU PILOTAGE ET DU SUIVI DE L’ACTIVITÉ DRIVE TO
HOME.
Vos responsabilités & Missions seront les suivantes :
Ø Organiser et piloter l’activité des chauffeurs livreurs sur les
centres. Gérer les plannings de livraison et optimiser l’activité
DRIVE TO HOME.
Ø Recruter, former et animer l’équipe des chauffeurs-livreurs et
sanctionné le cas échéant
Ø Suivre au quotidien la qualité des livraisons réalisées,
vérifier les écarts avec les engagements contractuels et mettre en
place les plans d’actions correctifs afin de faire respecter les
procédures
Ø Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les
remplacements, les absences, la saisie des temps, ...).
Ø Gérer les situations d’urgence.
Ø Gérer les relations clients.
Ø Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des biens
et des personnes.
Ø Améliorer la qualité de la livraison.
Ø Faire respecter les process de livraison.
Ø Respecter et faire respecter les règles en matière d’hygiène
et de sécurité (protocole hygiène alimentaire) Garantir un
processus d’amélioration continu de la qualité
L’activité s’exercera sur les jours ouvrables de la semaine
(lundi au samedi)
PROFIL
SAVOIR FAIRE RECHERCHÉS
Ø Maîtriser les techniques de communication et d’animation (savoir
passer des consignes claires et savoir recadrer sur la qualité)
Ø Connaissances sur des notions RH (recrutement, gestion des contrats
de travail, suivi de l’absentéisme…)
Ø Connaître les bases de la transmission de compétences (techniques
pédagogiques)
Ø Posséder une aisance informatique (utilisation d’Excel et outils
métier)
Savoirs-ÊTRES ATTENDUS
Ø Esprit d’équipe / Leadership / Pragmatique, sens logique /
anticipation / réactif
Ø Rigoureux / Sens de l’observation et de l’analyse
Ø Calme, sang froid / Communication claire
Ø Sens de l’arbitrage et prise de décision
Ø Pédagogue, à l’écoute / Relationnel Client
Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène une politique
handicap active et s’inscrit dans la dynamique des entreprises
«handi-engagées».
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
Aquitaine, Gironde (33)
LIEU
BORDEAUX
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS
Bac + 3 - Licence
NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS
2-5 ans