Gestionnaire ADV (H/F)
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de
prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur
de l'ADV et Supply Chain.
DESCRIPTION DU POSTE :
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un
de ses clients un(e) Assistant ADV H/F pour un poste en CDI basé à
Villeurbanne.
Vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction des clients, la
qualité de service et le développement commercial en collaboration
avec la force de vente itinérante.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Enregistrer les commandes au jour le jour conformément aux
procédures en vigueur
* Veiller à l'application des conditions tarifaires permanentes ou
exceptionnelles des clients et des conditions générales de ventes
(minimum de commande, franco, frais de port)
* Suivre et mettre à jour le carnet de commandes clients, en
collaboration avec la Responsable Service Clients, les Responsables
des Ventes, les services Logistique et comptabilité clients.
* Traiter les litiges clients de tous ordres : prix, transport,
SAV...
* Établir les avoirs ou factures complémentaires, après
vérification du bien-fondé des réclamations et dans le respect des
procédures
* Contrôler régulièrement les retards règlement et mettre en
oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par
la Direction / Relance des factures non réglés à échéance
* Analyser les demandes des clients et répondre à leurs attentes
DESCRIPTION DU PROFIL :
Vous justifiez d'une première expérience réussie en ADV.
Vous maîtrisez SAP.