RESPONSABLE MEDIA ACQUISITION CRM

DESCRIPTION * Définir la stratégie media et CRM annuelle en ligne avec les objectifs globaux de la Direction Marketing et le plan d'action commercial défini et en réaliser le plan annuel. * Piloter l'agence media et les partenaires media et coordonner les campagnes d'acquisition trafic avec les équipes e-commerce * Travailler avec les meilleurs acteurs du marché pour innover, développer l'omnicanalité et piloter les résultats. * Transformer et digitaliser les équipes média et CRM pour travailler davantage en approche parcours clients et performances. * Développer des partenariats avec des marques en affinité avec Monoprix pour développer la conquête et stimuler la fidélité client * Participer au développement de la stratégie relationnelle de l'enseigne et développer l'engagement client sur l'ensemble des parcours on/off * Développer des insights clients pour nourrir les plans d'action et les recommandations * Avec les équipes o Piloter avec les équipes la mise en oeuvre des campagnes media et CRM avec une équipe de chef : développement et déploiement créatif, ciblage, organisation et communication interne en garantissant le respect de l'image de marque et une excellente exécution o Définir et analyser les parcours Client multicanaux : objectifs, cibles, personnalisation, messages, offres, canaux? o Faire des recommandations d'actions en termes d'amélioration, de personnalisation, d'évolutions (offres, contenus, fonctionnalités, services) afin de rendre l'expérience globale plus fluide, de pérenniser la fidélité des clients. o Piloter, déployer et optimiser le nouveau programme de fidélité. o Piloter les opérations à la performance via des outils de tracking, webanalyse et dataviz. o Améliorer la connaissance client & segmentation client, suivi et reporting de la base clients. * Mesurer les opérations, communiquer les KPIs en interne et optimiser en continu les investissements et performances business. * Identifier les nouvelles opportunités de dispositifs médias et CRM pour développer le territoire de la marque, la conquête et l'activation client. * Assurer la parfaite exécution des actions. PROFIL CANDIDAT De formation supérieure en marketing/communication, Compétences et qualités requises : * Expertise en CRM / E-CRM et média * Expérience, culture digitale et omnicanale * Vision client et sens commercial * Orienté(e) business, ROIste, culture client, écoute et finesse d'analyse. * Autonomie, rigueur, organisation * Sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles * Bon relationnel, esprit d'équipe EXPÉRIENCE vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en CRM.