Assistant(e) Customer Service Import Export H/F Stage

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 74 000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé… VOTRE RÔLE Rattaché(e) au Responsable Customer Service, au sein de l’agence overseas (fret aérien) vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes. VOS RESPONSABILITÉS * Réceptionner les bookings des clients * Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport * Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade * Réaliser des cotations pour nos clients * Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions * Participer à l’implémentation opérationnelle des nouveaux clients * Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client * Collaborer à la gestion des réclamations clients * Ce poste nécessite des relations avec nos bureaux internationaux VOS COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES * Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international * Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms…) * Vous maîtrisez Excel * Vous maîtrisez l’anglais * Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode * Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives * Vous avez un bon relationnel client POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE R Nos + : Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et Happy Trainees 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d’accompagnement mais également d’une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d’un groupe international.