CDD Télégestionnaire Indemnisation Auto (H/F)
Detail de l'annonce :
POSTE ET MISSIONS
AU SEIN DE LA DIRECTION INDEMNISATION, PÉRIMÈTRE GESTION DE
SINISTRES AUTOMOBILES, NOUS RECRUTONS DES TÉLÉGESTIONNAIRES
INDEMNISATION EN CDD (H/F) À MÉRIGNAC (33).
Rattaché à un Manager Indemnisation (H/F), au sein d’une équipe
d’une quinzaine de Télégestionnaires, VOUS PRENEZ EN CHARGE LES
APPELS DE NOS ASSURÉS DANS LE CADRE DE LEURS DÉCLARATIONS DE
SINISTRES AUTOMOBILES, DE LA GESTION DE LEURS DOSSIERS OU DE LEURS
DEMANDES D’INFORMATION.
PAR LA QUALITÉ DE VOTRE DISCOURS TÉLÉPHONIQUE ET VOTRE SENS DU
SERVICE CLIENT, VOUS RASSUREZ ET CONSEILLEZ NOS ASSURÉS.
Nous vous accompagnerons sur votre montée en compétences pour la
gestion des sinistres de nos clients et les relations avec nos
prestataires, dans le respect de nos engagements.
VOS PRINCIPALES MISSIONS (AVEC UNE MONTÉE EN COMPÉTENCE PROGRESSIVE)
CONSISTERONT À :
* Prendre en charge la demande du client;
* Assurer la gestion des sinistres et la relation clients;
* Rechercher et valider les informations complémentaires
nécessaires à l’instruction du dossier en fonction des garanties
souscrites au contrat;
* Résoudre les dossiers et établir des préconisations adaptées.
PRISE DE POSTE: 28/02/2022
PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES
De formation supérieure, en assurances, juridique ou commerce, vous
disposez d’une première expérience, d'au moins 1 an, en relation
clientèle, de préférence à distance sur plateau téléphonique, en
appels entrants et en gestion de sinistres.
Vous êtes reconnu pour votre votre aisance relationnelle, votre sens
de l’écoute active et la qualité de votre communication tant à
l’oral qu’à l’écrit.
Vous avez le sens du service client et de la qualité.
Enfin, rigueur et organisation sont des atouts pour réussir sur ce
poste.
Situation: 7, rue André Dousse - 33700 Mérignac