CDD Télégestionnaire Indemnisation en portefeuille MRH (H/F)

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non-vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances : * Distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne. * Commercialise ses contrats d’assurances non-vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne POSTE ET MISSIONS La finalité de la Direction Indemnisations est de définir et de mettre en œuvre la politique de règlement des sinistres de nos assurés en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients. Dans ce cadre, le Département Opérations Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise. MISSIONS PRINCIPALES: * Prendre en charge les dossiers avec recours afin de relancer principalement téléphoniquement ou par courrier les compagnies adverses dont le règlement est en attente * Compléter les reportings associés pour le suivi des actions rélaisées ou restant à faire dans l’outil de gestion * Prendre en charge par listing ou transfert d’activités ciblées le traitement de dossiers simples ou d’activités simples liés à un dossier sinistre (action de nature administrative, classement de dossiers ou d’activités en fonction de notre stock de dossiers) * Possibilité d’entraide vers d’autres périmètres en fonction des nécessités des services sur des activités de nature simples et administratives PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES Vous disposez d’une première expérience de 6 mois minimum en relation clientèle à distance sur plateau téléphonique et souhaitez venir en renfort d'un service de gestion de sinistres pour découvrir le secteur assurantiel. Cette opportunité peut vous intéresser... Doté d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes reconnu pour votre sens d’écoute active, la qualité de votre communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et votre sens du service client. Dynamique et organisé, vous avez une grande capacité d’adaptation et d’apprentissage. Enfin, rigueur, esprit d’équipe et aisance informatique sont autant d’atouts pour réussir sur ce poste. Situation géographique: MARTILLAC CDD du 03/01/22 au 19/05/22