Assistant Administration des ventes (H/F)

L'ENTREPRISE Sous la responsabilité du Demand and Planning Manager, vous gérerez un portefeuille de clients France / Benelux (produits vendus : Emballages métalliques pour lait infantile ou cosmétiques/thé…) LES MISSIONS VISIBILITÉ DE LA DEMANDE Ø Collecter des informations fiables sur la demande des clients et les saisir dans les systèmes CROWN Ø Suivre des volumes de la demande vs objectifs définis avec les commerciaux Ø Valider les délais de livraisons avec l’équipe de planification et les confirmer aux clients Ø Suivre les changements de « design » et coordonner le processus de création d’articles COMMANDE ET FACTURATION Ø Créer et suivre les marchés / contrats par article Ø Gérer les demandes de livraison (ajout dans le système, communication avec l’usine) Ø Suivre les niveaux de stocks, assurer la facturation dans les délais (y compris le stock âgé) Ø Maintenir les prix à jour dans les systèmes PLANS DE LIVRAISON Ø Construire et coordonner les plans de livraison entre les clients et les entrepôts Ø Vérifier et analyser les niveaux de stocks en collaboration avec le service logistique Ø Suivre les retours d’emballages secondaires (palettes, intercalaires, cadres…) SATISFACTION CLIENT ET COMMUNICATION Ø Être à l’écoute des attentes des clients au quotidien Ø Développer des relations de confiance avec l’ensemble des acteurs concernés Ø Suivre les indicateurs de satisfaction client (Notif ,Scorecards…) Ø Communication claire et efficace en interne et en externe AMÉLIORATION CONTINUE Ø Contribuer constamment à la simplification des outils et des process avec les clients LE PROFIL COMPÉTENCES : * Orienté client * Gestion de la demande * Bonnes connaissances des flux logistiques * Informatique : Microsoft Office (Excel essentiellement) + ERP PROFIL : * Esprit d’équipe * Proactif.ve * Bonne communication verbale et écrite * Capacité d’analyse * Rigoureux.se * Organisé.e LANGUES : * Français, Anglais : courants * Néerlandais : pourrait être un plus Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap