Assistant(e) Chef de Réception en CDI (F/H)

Description de l'emploi Au sein de l’équipe de Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes un ambassadeur du Novotel, en tant qu’Assistant(e) Chef de Réception, vous êtes garant(e) de la satisfaction client et de la réalisation des objectifs de votre service. Vous aimez votre métier, vous le faites savoir aux clients et vous le partagez avec vos collègues au quotidien. * Vous êtes garant de la qualité des services et des prestations de l’hôtel * Vous aimez le travail d’équipe et vous accompagnez les équipes au quotidien * Vous développez la motivation et l'adhésion de l’équipe en créant un climat de travail favorable * Vous maitrisez la prise et le suivi de réservations individuelles et de réservation groupe * Vous favorisez le développement des compétences de vos collaborateurs et vous les accompagnez dans leur évolution professionnelle, vous aimez former * Vous contribuez à la réalisation des objectifs des équipes de l'hôtel * Vous sécurisez le portefeuille des réservations * Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, ) * Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds * Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux en mobilité, vous utilisez des « Sparkles » et les outils Accor pour développer l’expérience client « ACDC » * Vous maitrisez la prise et le suivi de réservations individuelles et de réservation groupe L'EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI... o Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation ! o Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire ! o Vous êtes polyvalent et même un peu commercial(e) . o Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris… . o Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Novotel reste au Novotel. o Vous êtes avenant(e) ; oublions la cloche à l’entrée , chaque client à votre attention dès son arrivée. o Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous. VOS PETITS + SONT : o OPERA et/ou FOLS sont les PMS que vous maitrisez o Vous avez un sens du contact et de l’accueil à l’image de votre personnalité, les clients viennent aussi pour vous ! o Votre présentation est parfaite. o Vous aimez apprendre, et avez une curiosité débordante ! o Vous rêvez d’utiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée ! Avantages Notre établissement vous offre : o SALAIRE DE BASE : 2100€ brut o Avantage Nourriture o Jours de repos consécutifs o Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe Accor & nos partenaires) o Mutuelle o Remboursement carte Navigo à 50% o Equipe dynamique & sympathique