Responsable de la performance opérationnelle régionale H/F

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 76,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé… VOTRE RÔLE En tant que Responsable Régional de la Performance Opérationnelle vous êtes en charge de la définition, de la construction et du déploiement de notre Système de Management de la Qualité (SMQ) sur les 14 agences de la région Nord-Est. VOS RESPONSABILITÉS * Etre garant de la bonne exécution des process messagerie et commission de transport * Animer les équipes en agences, promouvoir la politique et les objectifs Qualité, transmettre les connaissances et le savoir-faire, déployer les évolutions, former aux méthodologies de contrôle, suivi et actions d’amélioration * Aider les Directeurs d’Agence sur les processus de pilotage, exploitation, support et amélioration * Intervenir sur les agences afin d’aider à l’analyse des résultats Qualité, à la mise en place et au suivi de plans d’amélioration de la performance * Intervenir en clientèle en collaboration avec les Directeurs de région et/ou les Directeurs d’agence, afin de déterminer les actions permettant de réduire les litiges et améliorer les délais * Coordonner les déménagements ou extensions de sites * Former les populations concernées aux évolutions de notre TMS interne * Planifier et réaliser sur le réseau les audits relatifs aux processus de pilotages, d’amélioration, d’exploitation et de support, rédiger les rapports d’audits et suivre la réalisation des actions engagées sur les agences de votre périmètre VOS COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES * Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en Transport/Logistique * Vous disposez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans dans l’univers du transport * H/F de terrain, vous aimez relever des challenges et être au contact des équipes * Bon .ne communicant.e, vous êtes autonome, force de proposition et à l’écoute * Vous êtes disponible pour des déplacements fréquents sur le grand Nord-Est (St Omer, Charleville, Strasbourg, Auxerre, Besançon, Reims etc.) POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons : rémunération attractive, composée d’un fixe et d’un bonus sur objectifs, véhicule de fonction, intéressement et participation, mutuelle, tickets restaurant, prévoyance, CE…, parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne + Nagel et possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.