Support Service Client (H/F) _ CDD 24h/semaine
Detail de l'annonce :
Description de l'entreprise
JYSK est passé d'un magasin au Danemark en 1979 à plus de 3000
magasins dans le monde à ce jour. Enseigne de literie, meuble et
décoration à l'esprit Scandinave, JYSK est aujourd'hui en pleine
expansion. Pour assurer notre croissance future, nous avons besoin des
meilleurs employés. Si vous vous investissez, vous rencontrerez de
belles opportunités pour votre carrière et ferez partie de
l'aventure JYSK.
Nous recherchons pour notre service client : un SUPPORT SERVICE CLIENT
(H/F) pour JYSK France, et JYSK Belgique (Francophone).
Sous la responsabilité du Responsable Service Client, tu participeras
au bon fonctionnement du service.
Description du poste
En tant que support service client, tes missions seront les suivantes
:
* Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents
canaux (appels, e-mails, chat …)
* Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux
de manière rapide et qualitative
* Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou
retardées
* Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients, et en
faire des rapports
* Faire des ventes additionnelles
* Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance
des indicateurs du service
* Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre
magasins et service client
* Tu seras amené à collaborer également avec les autres services
du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
Qualifications
Tu es idéalement diplômé(e) dans le domaine du service à la
clientèle, et/ou tu disposes d’une première expérience sur un
poste similaire.
Tu as un très bon sens du contact client, tu es positif(ve) et à
l’écoute.
Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos
clients une priorité.
Tu es organisé(e) et réactif(ve).
Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit.
De bonnes bases en anglais seront un plus.
Tu maîtrises l’outil informatique et le Pack Office.
Informations supplémentaires
Le poste est basé au sein de notre siège social France à Metz. Tu
travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique
(francophone), exclusivement à distance (mail, téléphone, etc)
Nous proposons un contrat en CDD (environ 5 mois) à 24
heures/semaine, à compter de début avril (les modalités de
démarrage pourront être discutées d’un commun accord entre JYSK
et le candidat retenu).
Chez JYSK, nous t’offrons la possibilité de rejoindre une
entreprise dynamique et en pleine expansion, de travailler sur des
tâches variées et de collaborer avec nos collègues dans les autres
pays JYSK.
Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de
relever ces challenges ? Tu penses être le candidat qu’il nous faut
? Alors rejoints-nous vite !
Dépose ta candidature en ligne directement sur notre site internet,
ou par mail : CHSC@jysk.com
A bientôt chez JYSK !