Support Service Client (H/F) _ CDD 24h/semaine

Description de l'entreprise JYSK est passé d'un magasin au Danemark en 1979 à plus de 3000 magasins dans le monde à ce jour. Enseigne de literie, meuble et décoration à l'esprit Scandinave, JYSK est aujourd'hui en pleine expansion. Pour assurer notre croissance future, nous avons besoin des meilleurs employés. Si vous vous investissez, vous rencontrerez de belles opportunités pour votre carrière et ferez partie de l'aventure JYSK. Nous recherchons pour notre service client : un SUPPORT SERVICE CLIENT (H/F) pour JYSK France, et JYSK Belgique (Francophone). Sous la responsabilité du Responsable Service Client, tu participeras au bon fonctionnement du service. Description du poste En tant que support service client, tes missions seront les suivantes : * Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat …) * Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative * Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées * Mener des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients, et en faire des rapports * Faire des ventes additionnelles * Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service * Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client * Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs Qualifications Tu es idéalement diplômé(e) dans le domaine du service à la clientèle, et/ou tu disposes d’une première expérience sur un poste similaire. Tu as un très bon sens du contact client, tu es positif(ve) et à l’écoute. Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité. Tu es organisé(e) et réactif(ve). Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. De bonnes bases en anglais seront un plus. Tu maîtrises l’outil informatique et le Pack Office. Informations supplémentaires Le poste est basé au sein de notre siège social France à Metz. Tu travailleras pour nos clients de JYSK France et Belgique (francophone), exclusivement à distance (mail, téléphone, etc) Nous proposons un contrat en CDD (environ 5 mois) à 24 heures/semaine, à compter de début avril (les modalités de démarrage pourront être discutées d’un commun accord entre JYSK et le candidat retenu). Chez JYSK, nous t’offrons la possibilité de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine expansion, de travailler sur des tâches variées et de collaborer avec nos collègues dans les autres pays JYSK. Tu as envie de rejoindre notre entreprise en pleine expansion et de relever ces challenges ? Tu penses être le candidat qu’il nous faut ? Alors rejoints-nous vite ! Dépose ta candidature en ligne directement sur notre site internet, ou par mail : CHSC@jysk.com A bientôt chez JYSK !