Stagiaire Réceptionniste (F/H)

Description de l'emploi _Présentation du groupe : _ Le groupe Accor est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi qu’un pionnier du digital. Accor, qui s’appuie sur une équipe mondiale de plus de 280 000 femmes et hommes engagés, est attaché à remplir sa mission première : faire en sorte que chaque client se sente - Feel Welcome. Bénéficiant d’un ensemble incomparable d’enseignes hôtelières de renommée internationale allant du luxe à l’économique, du haut de gamme aux marques lifestyle, en passant par le milieu de gamme, Accor offre savoir-faire et expertise depuis plus de 50 ans. Vous êtes quelqu’un d’unique, vous partagez notre passion. Soyez imaginatif, révélez le meilleur de vous-même, osez, enrichissez nos différences faites grandir vos talents, ouvrez-vous aux autres faites-vous plaisir, voyez l’avenir en grand. FEEL WELCOME _ Description de l'hôtel :_ Le MGallery Nest est une adresse insoupçonnée, dont la façade toute en rondeur et en discrétion côtoie les gratte-ciel de la Défense. Cet hôtel 5 étoiles de 151 chambres, a été totalement redésigné par Oscar Lucien Ono qui a créé des associations inattendues, chics et conviviales. Nous vous invitons à venir vous détendre dans une atmosphère cosy et relaxante. Vous pourrez déguster des plats savoureux et de saison dans notre restaurant Ô Mazette baigné de lumière grâce à sa verrière. MISSIONS & RESPONSABILITES En fonction de votre expérience et de vos objectifs personnels, vous aurez progressivement l'opportunité de: * Participer à l’accueil et à la prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ ; * Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ; * Savoir créer un lien privilégié avec les clients afin de les fidéliser ; * Offrir un accueil personnalisé et attentionné aux clients ; * Apprendre à communiquer les prestations proposées par l’hôtel au client; * Informer les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et sa région ; * Répondre à toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais. L'expérience professionnelle COMPÉTENCES Niveau d'études : Bachelor / Licence / Bac +3 Domaine d'études : Hôtellerie Expérience professionnelle : 1 à 2 ans Langues requises : Français (Langue d'usage) / Anglais (Langue de travail) PROFIL RECHERCHE * Intérêt pour l’univers hôtelier de luxe * Une 1ère expérience client significative peut faire la différence * 3ème langue appréciée * Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Opéra * Parfaite élocution * Politesse & courtoisie * Personnalisation du service * Esprit d’équipe * Capacité d’écoute et d’anticipation * Dynamisme Avantages 1 repas par jour au sein de la Cafétéria de l'hôtel * Remboursement 50% du titre de transport ou accès parking hôtel