Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Elec H/F
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même
qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit
la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses
collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et
engagements au quotidien. La Direction Régionale Ile De France Ouest
assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des
réseaux de distribution d'électricité sur les départements des
Yvelines, Val d'Oise, Hauts de Seine, Val de Marne et Essonne.
RÉFÉRENCE
2022-46966
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
10/02/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
31/08/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
INTITULÉ DU POSTE
Conseiller Clientèle Distributeur Raccordement Elec H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
La Direction Régionale Ile-de-France Ouest est une unité au service
de 2 100 000 clients d'électricité. L’unité intervient sur un
territoire où l’activité de raccordement en électricité est
dynamique : nouveaux raccordements liés au développement de
logements, projet ANRU, projets tramway, nouveaux usages (projets
types Vélib, photovoltaïque, ...)
Au sein de l’Agence Raccordement Grand Public et Professionnels,
l’Accueil Raccordement s’occupe de la prise en charge et du
traitement des demandes clients – particuliers et professionnels,
collectivités locales, consommateurs, producteurs – qui souhaitent
un branchement neuf, une modification de son installation électrique
ou un branchement provisoire. Le Conseiller Clientèle Distributeur a
un rôle clé puisqu'il a le premier contact client. La qualité de
cet échange est essentiel pour lancer le projet du client de façon
optimale.
Au quotidien, vous prendrez en charge les demandes, en analyserez leur
recevabilité et réaliserez des chiffrages. Vous traiterez plusieurs
activités dans la même journée, que ce soit en front office (20%)
ou en back office (80%).
Vos actions contribueront à la performance des processus raccordement
ainsi qu'à la satisfaction client, le tout sous les rétroprojecteurs
des nouvelles ambitions nationales exprimées dans le Plan Industriel
et Humain : réduire par deux nos délais de raccordement.
Vous avez envie d'accompagner nos clients dans leurs projets de
raccordement, que ce soit pour la construction de leur maison,
l'ouverture d'un magasin, le déploiement de bornes électriques et
bien d'autres, n'hésitez plus, rejoignez-nous ! Vous serez rapidement
séduit par la diversité des activités de l'ARE et par l'entraide
qui règne au sein de notre service !
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil
et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet
emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la
médecine du travail.
Enedis assure un accompagnement financier des alternants, avec
notamment le remboursement à 100% du pass navigo.
PROFIL SOUHAITÉ
Vous êtes à l’aise avec le contact téléphonique, et aimez
communiquer. Vous êtes rigoureux, vous aimez travailler en équipe,
vous avez une bonne qualité d’écoute et vous portez un intérêt
particulier à la relation client : cette alternance vous attend.
Un tuteur, distingué du manager, accompagnera le candidat retenu tout
au long de son alternance.
Formation souhaitée : BTS NDRC/MUC ou équivalent
Un CV, une lettre de motivation et les bulletins scolaires sont
demandés pour toutes candidatures.
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Ile-de-France, Yvelines (78)
VILLE
Guyancourt
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
03 - BAC +2 / BAC +3
SPÉCIALISATION DU DIPLÔME
* Commercial / Vente / Marketing
* Electricité
EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE
Débutant
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Autonomie
* Sens relationnel
* Rigueur / Respect des consignes
* Sens du client
* Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
AUTRES INFORMATIONS
PERMIS VL
Non
PERMIS PL
Non