CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Téléconseiller (F/H). Rattaché au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires. VOS MISSIONS SONT : * Vous réceptionnez les appels entrants des clients * Vous identifiez la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant leur carte bancaire * Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés : mise en opposition de carte suite à un vol de carte bancaire, augmenter le plafond de retrait, problématique de paiement avec la carte bancaire. * Vous apportez aux clients des solutions adaptées HORAIRES : 35h/semaine réparties sur 5 jours – Amplitude du lundi au samedi – 8h/22h (planning tournant). Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs. LIEU : La Pardieu à Clermont-Ferrand VOUS BÉNÉFICIEZ D'AVANTAGES : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : * Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! * Vous aimez apporter des solutions aux clients * Vous avez une bonne gestion stress * On vous décrit rigoureux et réactif * Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie * Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !