receptionniste en hotellerie (h/f)
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons un RÉCEPTIONNISTE-HÔTESSE D’ACCUEIL BILINGUE
ANGLAIS H/F POUR L'UN DE NOS CLIENT SUR LE SECTEUR DE CHÂTEAUBRIANT.
VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES:
* ASSURER L’ACCUEIL DES CLIENTS HÔTEL, RESTAURANT OU TOUT AUTRE
VISITEUR.
* ENREGISTRER LES ARRIVÉES ET LES DÉPARTS, EFFECTUER LA REMISE DES
CLEFS ET L’ACCOMPAGNEMENT EN CHAMBRE.
* RENSEIGNER EFFICACEMENT LA CLIENTÈLE ET RÉPONDRE AUX ATTENTES EN
SERVICE CONCIERGERIE DANS LES MEILLEURS DÉLAIS.
* GÉRER LES RÉCLAMATIONS CLIENTS ET LES COMMUNIQUER À SES
SUPÉRIEURS
* RÉPONDRE AUX COURRIERS ET EMAILS DANS LES MEILLEURS DÉLAIS.
* TRAITER DES LITIGES CLIENTS
* ENCAISSER LES CLIENTS
* OPTIMISER LES RÉSERVATIONS DE L’HÔTEL ET DES RESTAURANTS
* GÉRER LES PETITS SÉMINAIRES
Poste à pourvoir dès que possible en vue de long terme.
TRAVAIL LE WEEK END
39H/SEMAINE (POSSIBILITÉ DE TEMPS PARTIEL)
SALAIRE SELON LE PROFIL
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes dynamique et avez déjà une première expérience réussie
sur un poste similaire.
Maitrise de l'anglais impérative.