conseiller client apv (h/f)
Detail de l'annonce :
Vos missions
Nous recrutons pour notre concession RENAULT située à Annonay (07),
un Conseiller Client Après-Vente Carrosserie (H/F) en CDI.
Dans le respect des valeurs et des Process qualité du groupe et de la
marque, vous êtes amené(e) à :
Animer et gérer la réception client
Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et
formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de
prestations réalisées par l'Atelier
Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les
compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
(bordereaux de commande, de livraison/factures)
Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs
Qualité de service
Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la
facturation et à l'encaissement
Votre profil
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes issu(e) de formation initiale en maintenance des véhicules
industriels (BEP/CAP/BAC PRO/BTS)
Vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans dans la maintenance
automobile
Vous êtes familier(e) avec les problématiques caractéristiques des
incidents techniques rencontrés par les véhicules.
Vous disposez de qualités relationnelles afin de participer à la
cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme.
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont
parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.