chargé de projets relation clients (h/f) en alternance

Référence de l’offre 22020255 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation FONTENAY SOUS BOIS VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé de projets Relation Clients (H/F) en Alternance. Au sein de l’équipe Recouvrement et Contentieux, responsable de la mise en œuvre de solutions de facilité de paiement auprès des clients, l'alternant effectuera les missions suivantes : * Assister le manager dans son pilotage opérationnel des prestations confiées en externe. * Participer à l'optimisation et l'enrichissement mensuel des tableaux de bord de l’activité de l'équipe. * Contribuer à l’optimisation de l’organisation des activités confiées. (révision et simplification des modes opératoires, suivi des activités) * Concourir à la mise en place de projets de transformation sur l'équipe. (amélioration de process existants, conduite du changement) * Prendre en charge des études ponctuelles statistiques en lien avec l'activité du traitement des demandes clients ou le contentieux sur les primes d'assurances impayées. VOTRE PROFIL Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master 1 avec une spécialité en assurance. Vous avez une bonne maitrise du pack office et de Teams. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation vous permettant de travailler sur des projets en transverse. Vous souhaitez développer vos compétences en gestion de projet. Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous ! Poste basé : Val de Fontenay Durée de l'alternance : 24 mois Contrat privilégié : Apprentissage Rythme souhaité : Pas de préférence Date de début : Septembre 2022 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur) Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.) Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr