réceptionniste h/f groupe pierre & vacances

Description du poste MÉTIER Métiers sur site - Réception CONTRAT Saisonniers TEMPS DE TRAVAIL Temps complet INTITULÉ DU POSTE Réceptionniste H/F DESCRIPTION DE LA MISSION Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons pour notre résidence de Vars un(e) Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services. Vos missions principales seront: Gestion de la réception : * Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s) * Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie * Assure l’accueil téléphonique du ou des sites * Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès) * Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours * Transmet toute information nécessaire aux autres services Exploitation : * Renseigne les reportings qui lui incombent * Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …) * Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service * Effectue des réservations et vend des prestations annexes * Applique les procédures internes (LEAN…) Ressources Humaines : * Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire * A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité PRÉCISEZ LE NOMBRE D'HEURES HEBDOMADAIRES 35 EXIGENCES ET CONTRAINTES DU POSTE (HORAIRES DE TRAVAIL...) Travail le Week-end. Localisation du poste LOCALISATION DU POSTE EUROPE, FRANCE, 05 - Alpes (Hautes), Vars Critères candidat NIVEAU D'ÉTUDES REQUIS Baccalauréat NIVEAU D'EXPÉRIENCE REQUIS 0 à 3 ans OUTILS INFORMATIQUES Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS… COMPÉTENCES Vous avez une première expérience dans ce domaine d’activité. Enfin, votre anglais est courant et opérationnel. Personnalité / Compétences attendues : * Accueil client : être à l’écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées * Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées * Capacité à s’organiser et à gérer les priorités afin d’être au service du client à tout moment * Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients * Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients. Informations générales ENTITÉ DE RATTACHEMENT Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. La preuve, à travers le récent rachat de RendezvousCheznous, une startup qui propose de nouvelles activités à la découverte des régions pour enchanter nos clients. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons. Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux :) - Signataires de la charte Diversité, Pierre et Vacances et notre Groupe sont engagés depuis 2005 dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous. RÉFÉRENCE 2022-6709