RÉCEPTIONNISTE (F/H)

Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le groupe commercialise un portefeuille de marques hôtelières qui couvrent tous les segments de marché, de l'économique au luxe, ainsi qu'une nouvelle marque de coworking, myWO. Depuis plus de 70 ans, Best Western® Hotels & Resorts se tient à l'écoute et au service des voyageurs. De par leur authenticité et leur hospitalité, chaque hôtel du groupe invite ses voyageurs à vivre une expérience singulière. MISSIONS PRINCIPALES Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement. MISSIONS : * Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. * Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients. * Accueil physique et téléphonique * Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres. * Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) * Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…) - CRÉEZ VOS ALERTES RECRUTEMENTS SUR HTTPS://CARRIERES.BESTWESTERN.FR/ Best Western France recrute et reconnaît tous les talents. Toutes les candidatures sont étudiées dans un souci de respect des principes d'objectivité, d'éthique et de non-discrimination. Pour consulter notre politique de protection des données à caractère personnel, merci de cliquer ICI ou rendez-vous sur HTTPS://CARRIERES.BESTWESTERN.FR/ - PROFIL RECHERCHÉ FORMATIONS ET EXPÉRIENCE : -Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration) * Expérience souhaitée à un poste équivalent QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES : * Excellent relationnel et bonne communication * Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais