alternance -bts ndrc-conseiller(e) client

TYPE DE CONTRAT : Alternance NIVEAU DE FORMATION : BAC +2 / BAC +3 SPÉCIALITÉ(S) : Commercial / Vente / Marketing PAYS / RÉGION : France / Normandie DÉPARTEMENT : Calvados (14) VILLE : Hérouville EDF est labellisé Happy Trainees DESCRIPTION DE L'OFFRE NOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION, C’EST VOTRE RÉUSSITE ! CETTE ANNÉE, SOYEZ L'UN DES 4000 ÉTUDIANTS QUI FERONT LEUR ALTERNANCE DANS LE GROUPE EDF (DU CAP AU BAC +5) ! Au sein d'un environnement concurrentiel, LA DIRECTION COMMERCE assure la vente d'offres de fournitures et de services énergétiques. Elle relève au quotidien des défis commerciaux tels que conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés et maintenir une relation client humaine et numérique fondée sur la confiance. Le centre de relation clients basé à HÉROUVILLE recherche quatre apprentis CONSEILLERS RELATION client préparant un BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT. VOTRE CHALLENGE : Contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DEVELOPPER les ventes ! VOS MISSIONS : Accompagné(e) de votre tuteur qui suivra votre montée en compétence et vous guidera tout au long de votre formation, vous serez en charge... * Conseillez les clients par téléphone, mails, courriers * Répondez aux demandes et réclamations (déménagement, résiliation, dépannage, explication de facture...), * Assurez la promotion des services permettant le recouvrement des factures (mensualisation, facture électronique...) * Identifiez les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de vos clients. Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide formation et expérience, au sein d’une équipe de professionnels qui développe quotidiennement le travail collaboratif et qui sera pour vous un vrai tremplin d’avenir. Découvrez-le en image : #AlternanceEDF - Découvrez Mathieu, alternant en techniques de commercialisation https://youtu.be/bfW5P_epk70 Durée du contrat : 24 mois PROFIL SOUHAITÉ A LA RENTRÉE 2022, VOUS PRÉPAREZ UN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT CONSEILLER(E) CLIENT. * Vous aimez les challenges surtout s’il faut les relever en équipe : Vous participez à la réussite de votre collectif. * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et le monde du digital. * Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral. Rigoureux et organisé. * Vous avez réussi à vous adapter au « travail à distance »dans le contexte sanitaire actuel, Dans le cadre de votre contrat, vous pourrez bénéficier, selon votre situation, de différentes aides (logement, transport, ...), proposées Vous êtes à l'aise dans le relationnel et ouvert aux autres par l'entreprise, conformément aux notes en vigueur. LE COURANT PASSE ENTRE NOUS ? Alors POSTULEZ en joignant votre CV, une lettre de motivation et vos relevés de notes des 2 dernières années. Si votre candidature est présélectionnée, EDF vous enverra un lien via notre partenaire Visiotalent vous invitant à réaliser votre entretien par vidéo différée, afin de vous connaître au-delà de votre CV ! Voici les différentes étapes à passer dans notre process de recrutement si vous candidatez : analyse de votre CV, de votre lettre de motivation, un entretien par vidéo différée, une présélection en short list puis un entretien sur site avec le manager et les RH. _ Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._