conseiller technique sav (h/f)
Detail de l'annonce :
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader dans la
distribution d'objets de loisir en plein air, et de jeux d'eau, des
Conseillers Technique SAV.
Poste à pourvoir en contrat CDD saisonnier, pour renforcer l'équipe
d'avril à septembre 2022.
Rattaché(e) à la responsable du service SAV, votre mission
principale consistera à prendre en charge les demandes de la
clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le
remplacement du produit défectueux.
Premier contact du client, vous saurez, par votre sens commercial,
instaurer un climat de confiance et par votre suivi, lui apporter
satisfaction.
Vos tâches seront les suivantes :
* Réponse aux mails des consommateurs
* Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
* Analyse du problème et des actions à effectuer pour apporter une
solution au client
* Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur
Une formation sera assurée afin de connaître rapidement les bases
techniques spécifiques aux produits ainsi qu'au logiciel
informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaire
(procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus
fréquents)
Salaire : 1950EUR brut pour 39h/semaine (le salaire inclus les heures
supplémentaires jusqu'à 39h) - heures supp au-delà de 39h payées
aux taux de +10% (heures supp payées en fin de contrat - pas de prime
de précarité)
Avantages : tickets restaurants
Horaires : du lundi au vendredi : 9h00-12h30/13h30-18h00 + de mai à
septembre permanence de 2 samedis/mois : 8h00-12h00
Vous recherchez un emploi et êtes disponible toute la saison Venez
rejoindre une équipe dynamique, responsable et à l'écoute qui met
en avant le bien-être de ses équipes !
Doté(e) d'une très bonne aisance avec l'outil informatique, vous
êtes capable de vous adapter rapidement aux consignes techniques.
Vous avez un excellent relationnel et savez travailler en équipe.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
* Expérience requise : 1 à 2 ans