chargé de relation client france (h/f)
Detail de l'annonce :
L'ENTREPRISE
Notre cabinet de recrutement Lyon SUD recherche pour le compte de son
client (Spécialiste de la mesure de température en milieu industriel
Chargé de relation client H/F
LES MISSIONS
* Accueil téléphonique (écoute, découverte client, la définition
du besoin et sa validation) ;
* Définition, rédaction et relance des offres ;
* Réponse aux demandes d'informations commerciales et techniques ;
* Prise en charge des actions commerciales, des opérations mailing
et des relances demandées par la Direction Commerciale, les Chefs de
Marché ou à l’initiative des commerciaux itinérants ;
* Prospection téléphonique, recherche de prospects et
d’interlocuteurs ciblés, identification des besoins et des
potentiels;
* Suivi des retours clients (BER) ;
* Gérer les anomalies liées à la commande (litiges, avoirs…) en
lien avec les services internes de l’entreprise ;
* MAJ des fiches clients dans la base de données informatique ;
* Saisie des commandes, interface usine entre les clients, les ITC et
les services internes ;
* Mise à jour du prévisionnel en coordination avec les commerciaux
terrain ;
* Règlement des litiges commerciaux afin d'obtenir les règlements
des factures en lien avec les services internes ;
* Suivi des expéditions et des paiements en lien avec les services
internes ;
* Répond rapidement et efficacement aux demandes de renseignements ;
* Enregistre les commandes ;
* Assure avec autonomie et initiative les relations avec les autres
services de l’entreprise ;
* Etablit les dossiers administratifs.
LE PROFIL
* Connaissances techniques en instrumentation (de procédés), en
régulation, en mécanique ;
* Qualités de communication, d’initiative et d’esprit commercial
;
* Sens aigu du Service à la Clientèle, qu’elle soit externe ou
interne ;
* Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office…) ;
* Organisé(e) ;
* Maîtrise et gestion du temps.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à
compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en
situation de handicap