chargé(e) de relation clients france f/h

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, jeune start-up dans le domaine du e-commerce, un Chargé de relations Clients F/H, pour une prise de poste dès que possible. Dans le cadre d'un renforcement des équipes Service Clients, vous intégrez les locaux du pôle web du groupe qui sont situés en périphérie Sud de Toulouse dans des locaux où sont également présentes d'autres start-up. VÉRITABLE CONSEILLER VOTRE RÔLE EST DE : * Conseiller les clients dans le choix des produits, * Assister les clients pour le passage de leur commande, * Rassurer les clients dans le suivi de leur commande, * Gérer les litiges clients, * Gérer les cas de SAV, * Gérer les clients MarketPlace. Il s'agit d'une opportunité unique d'être impliqué(e) dans un projet à forte croissance avec des moyens et une équipe expérimentée et très motivée. Vous travaillez 37h30 par semaine sur l'amplitude 9h/18h (1 samedi sur 2 travaillé avec toujours 2 jours de repos dans la semaine). Vous bénéficiez de Titres Restaurants. Vous devez être titulaire d'un Bac/Bac+2 dans le domaine de la Relation Clients et avoir au moins 2 années d'expérience en tant que téléconseiller(e), idéalement en B to C. VOUS AVEZ UN EXCELLENT RELATIONNEL : faire sourire un client non satisfait est dans votre ADN et solutionner les inquiétudes émises par les clients est un jeu d'enfant pour vous ! Vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez une excellente orthographe. Des notions en anglais sont appréciées mais non obligatoires. De nature souriant(e), vous avez un sens inné du commerce et vous savez gérer le stress d'un client mécontent. Vous appréciez le travail d'équipe mais savez aussi travailler en autonomie.