assistant administration des ventes (h/f)

VOTRE MISSION Adecco recherche Un Assistant ADV H/F Vous aurez en charge : û Gère un portefeuille client : commandes, insatisfactions, sollicitations, réclamations, contentieux, demande d’informations ou de services û Conseille le client sur ses meilleures options, et sur les produits de remplacement en cas d’indisponibilité û Exploite les informations techniques d’un cahier des charges pour répondre à une demande ou une commande û Suit des commandes, les livraisons et les paiements, avec relance des impayés, en coordination avec les départements Production, Logistique, Ordonnancement et Financier û Crée et suit les dossiers commerciaux : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité interne / externe û Traite les appels téléphoniques et les demandes par mail û Gère les urgences et/ou des clients (retards, avancements, pannes, …) û Crée et enregistre les commandes dans SA û Edite et envoie l’accusé de réception au client, les factures avec suivi du règlement û Enregistre les réclamations et transmet au Département Qualité et assure le suivi et l’envoi de la réponse û Gère la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux en charge des comptes si besoin (statistiques, rédaction d’offres, ….) û Tient et met à jour des fichiers contacts clients û Vient en assistances en cas de besoins divers (traductions, réservation, saisie budget, …) û Emet des synthèses et compte-rendu à sa hiérarchie et aux personnes concernées quant aux informations commerciales importantes et pertinentes VOTRE PROFIL û Excellent relationnel pour prise en charge optimum de la clientèle û Sens aigu du Service et du Commerce Qualités requises û Réactivité, rigueur, sens des priorités û Esprit d’équipe û Autonomie, polyvalence et discrétion û Grande capacité à travailler avec méthodologie et organisation û Bon sens de l’analyse et bon esprit de synthèse û Bonne connaissance des produits fabriqués ou distribués û Connaitre le processus de gestion commercial des commandes û Pratique courante de l’Anglais et bonnes notions d’Allemand appréciées û Excellente pratique de l’ERP SAP û Maîtrise du Pack Office Salaire 2200/2300€ + 13 -ème mois * Horaires : 36h/semaine minimum è pour une arrivée entre 07h15 et 09h15 au plus tard, pause déjeuner entre 12h et 14h00 (minimum 35 minutes, maximum 2h), départ au plus tôt 16h / Du Lundi au Vendredi. * Prérequis au poste : connaissance du logiciel SAP + anglais technique (écrit particulièrement, et oral) A PROPOS DE NOUS Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !