chargé de clientèle (f/h)

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Spécialisée dans les métiers du transport et de la conduite, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Vous souhaitez intégrer une entreprise d'envergure internationale et travailler au sein d'un centre de relation client ? Votre agence Randstad de Nîmes recherche pour son client un Chargé de clientèle (H/F). Ce poste est basé à Nîmes, et est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois. Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, rattaché au responsable du service client, vous avez pour missions de : * traiter les appels entrants des clients, ainsi que les mails entrants, * renseigner les clients sur l'acheminement de leurs colis, * présenter des solutions de représentations de colis ou de remboursement si nécessaire. * enregistrer les appels dans le logiciel spécifique pour suivre leur traitement. * orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié selon la nature de l'appel, * vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur. Vous travaillez en horaires de journée du lundi au vendredi. Titulaire d'un Bac+2 ou dans une discipline en lien avec l'activité de l'entreprise de transport. Une expérience de la relation clientèle facilite l'accès à ce poste. La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, tchat, chatbot...) est requise. Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, notez les informations importantes pour les utiliser lors d'un prochain appel et avez un grand sens du commerce et de la persuasion, vous avez de bonnes connaissances en orthographe. Vous aimez les challenges ? faites nous parvenir votre CV ! Vous vous reconnaissez dans cette offre, merci de contacter Maud ou Mélody.