alt manager opérationnel transport logistique h/f roanne

Date 27-05-2022 Contrat Contrat en alternance Localisation Rhône-Alpes (42) ROANNE Statut * MISSIONS PRINCIPALES Chronopost, leader français de la livraison express, déploie des moyens respectueux de l’environnement pour assurer une livraison en 100% électrique et GNV. Nous sommes aujourd'hui le 1er transporteur à livrer la capitale et 17 grandes villes en France en 100% électriques et GNV. Les villes de Lyon et Villeurbanne sont livrées en modes doux depuis le 1er novembre 2020. Sous la responsabilité du Chef d’agence, vous accompagnez les managers opérationnels dans la réalisation de leurs missions quotidiennes, tant sur la phase de distribution (matin) que sur la phase de collecte (après-midi) ou support. Sur le pôle support, vous identifiez et rendez compte des anomalies/dysfonctionnements et proposez des solutions d’amélioration. Vous assurez une mission de renfort d’activité sur le pôle support (SAV, accueil, contrôle retour). Vous participez à l’organisation de l’activité des collaborateurs et/ou prestataires en vous assurant de la conformité de la prestation et de sa bonne exécution. Vous êtes attentif(ve) aux évolutions nécessaires des processus opérationnels et en proposez des améliorations le cas échéant. Vous veillez quotidiennement à l’image de marque de l’entreprise portée directement par les collaborateurs et fournisseurs. Vous suivez chaque jour le briefing de l’animateur d’équipe et vous vous informez sur les dysfonctionnements de la veille et les prévisions de volumes du jour. Vous participez aux débriefs individuels des chauffeurs suite aux anomalies de la veille et vérifiez la présence des chauffeurs en supervisant la manutention. Vous participez à l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien, vérifiez le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers (sécurité/sûreté, qualité). Vous accompagnez la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons en distribuant les PSM (Poste de Saisie Mobile) et les sensibles, contrôlant les feuilles tournées, saisissant l’heure de départ, rangeant, saisissant les colis restés à quai. Vous participez à l’analyse des indicateurs de qualité de service et animez les collaborateurs et les prestataires sur l’atteinte des objectifs puis définissez les actions correctives et suivez les plans d’action. Vous participez à l’évolution des affichages et communications relatifs aux objectifs agence. Enfin, vous serez associé(e) au déploiement des projets de l’agence (AREA, modes doux, etc …). PROFIL RECHERCHÉ Sérieux(se), réactif(ve), et impliqué(e), vous accompagnez les managers dans un souci permanent d’efficacité, de garantie de la qualité de service client et du respect des règles de sécurité. Organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques, vous participez à la saisie des informations de l’activité. Profil recherché : De formation Bac+3 à Bac +5