manager opérationnel de terrain vérificateur h/f
Detail de l'annonce :
Exploitation
Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le
partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité
partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur
territoire.
Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les
68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier,
construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent
des rencontres qu’ils font au quotidien.
Keolis Morlaix, délégataire de service public de transport urbain
sur le territoire de Morlaix Communauté, (réseau Linéotim) recrute
un agent de Maîtrise Exploitation, polyvalent, sur des fonctions de
manager opérationnel de terrain et de vérificateur de titres de
transport.
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable d’exploitation
ou toute personne pouvant s’y substituer, vous êtes en charge des
missions suivantes :
Keolis Morlaix, délégataire de service public de transport urbain
sur le territoire de Morlaix Communauté, (réseau Linéotim) recrute
un agent de Maîtrise Exploitation, polyvalent, sur des fonctions de
manager opérationnel de trerrain et de vérificateur de titres de
transport.
Missions
MANAGER OPÉRATIONNEL TERRAIN : en binôme (environ 50% de
l’activité)
Prendre en charge l’ensemble des remontées terrain pour
l’exploitation (état de la voirie, manifestations, travaux non
prévus, gestion de la régulation, audit temps de parcours, problème
conducteur)
Management des conducteurs 1 er niveau
Renseigner les conducteurs sur un premier niveau d’information à la
fois métier et RH
Participer aux audits internes exploitation, Gestion des situations
perturbées (travaux), de la sinistralité, Gestion de
l’observatoire sécurité,
Assurer les prises de services, Si permis D Conduite lignes
Régulières urbaines (remplacement d’absents et gestion d’aléas)
Gestion du planning en l’absence du Responsable d’Exploitation, P
roposer des solutions aux problèmes rencontrés, et des pistes
d’amélioration dans une logique de meilleur service au client et de
meilleure organisation interne
VÉRIFICATEUR DE TITRES (ENVIRON 50% DE L’ACTIVITÉ) :
Veiller au respect de la réglementation tarifaire et assurer
l’information de la clientèle dans ce domaine.
Prévention sur le terrain et sanction des infractions (assermentation
& formation pour cette mission)
* Le Contrôle des voyageurs dans les bus et/ou prévention avec la
vérification des titres de transport des clients
* La verbalisation des clients en infraction
* La réalisation du suivi de l’activité fraude et des
procès-verbaux
* La gestion et rédaction des réclamations des clients
verbalisés: indulgences, échéanciers…
* L’assistance au manager terrain en cas de perturbations sur le
réseau.
Profil Autonomie, polyvalence, capacité d’adaptation et
disponibilité, rigueur et sens de l’organisation Sens de la
relation commerciale, pédagogie Force de proposition, esprit
d’initiative Connaissance des outils informatiques courants
(Microsoft Office) Le Permis D, FIMO & FCO en cours de validité
seront un atout
CONTRAT ET LIEU DE TRAVAIL :
Statut agent de maîtrise Convention Collective Nationale des
Transports Urbains. Poste à pourvoir dès que possible. CDI temps
complet (temps de travail annualisé) : 33.30 heures par semaine. Le
poste est basé à Morlaix.
Astreinte et travail le samedi selon roulement.
Information complémentaire
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes
vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017