manager opérationnel de terrain vérificateur h/f

Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien. Keolis Morlaix, délégataire de service public de transport urbain sur le territoire de Morlaix Communauté, (réseau Linéotim) recrute un agent de Maîtrise Exploitation, polyvalent, sur des fonctions de manager opérationnel de terrain et de vérificateur de titres de transport. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable d’exploitation ou toute personne pouvant s’y substituer, vous êtes en charge des missions suivantes : Keolis Morlaix, délégataire de service public de transport urbain sur le territoire de Morlaix Communauté, (réseau Linéotim) recrute un agent de Maîtrise Exploitation, polyvalent, sur des fonctions de manager opérationnel de trerrain et de vérificateur de titres de transport. Missions MANAGER OPÉRATIONNEL TERRAIN : en binôme (environ 50% de l’activité) Prendre en charge l’ensemble des remontées terrain pour l’exploitation (état de la voirie, manifestations, travaux non prévus, gestion de la régulation, audit temps de parcours, problème conducteur) Management des conducteurs 1 er niveau Renseigner les conducteurs sur un premier niveau d’information à la fois métier et RH Participer aux audits internes exploitation, Gestion des situations perturbées (travaux), de la sinistralité, Gestion de l’observatoire sécurité, Assurer les prises de services, Si permis D Conduite lignes Régulières urbaines (remplacement d’absents et gestion d’aléas) Gestion du planning en l’absence du Responsable d’Exploitation, P roposer des solutions aux problèmes rencontrés, et des pistes d’amélioration dans une logique de meilleur service au client et de meilleure organisation interne VÉRIFICATEUR DE TITRES (ENVIRON 50% DE L’ACTIVITÉ) : Veiller au respect de la réglementation tarifaire et assurer l’information de la clientèle dans ce domaine. Prévention sur le terrain et sanction des infractions (assermentation & formation pour cette mission) * Le Contrôle des voyageurs dans les bus et/ou prévention avec la vérification des titres de transport des clients * La verbalisation des clients en infraction * La réalisation du suivi de l’activité fraude et des procès-verbaux * La gestion et rédaction des réclamations des clients verbalisés: indulgences, échéanciers… * L’assistance au manager terrain en cas de perturbations sur le réseau. Profil Autonomie, polyvalence, capacité d’adaptation et disponibilité, rigueur et sens de l’organisation Sens de la relation commerciale, pédagogie Force de proposition, esprit d’initiative Connaissance des outils informatiques courants (Microsoft Office) Le Permis D, FIMO & FCO en cours de validité seront un atout CONTRAT ET LIEU DE TRAVAIL : Statut agent de maîtrise Convention Collective Nationale des Transports Urbains. Poste à pourvoir dès que possible. CDI temps complet (temps de travail annualisé) : 33.30 heures par semaine. Le poste est basé à Morlaix. Astreinte et travail le samedi selon roulement. Information complémentaire Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017