conseiller téléphonique social h/f (f/h)
Detail de l'annonce :
RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD,
CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos
60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de
l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de
nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de
votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, plateforme de
médiation sociale, Un(e) conseiller téléphonique social H/F
Ce poste consiste en à la prise en charge des personnes
bénéficiaires de nos services, en portant l'image de notre client
Grand Compte, à travers son accompagnement direct et personnalisé
par le biais des outils téléphoniques et numériques.
En conformité avec le référentiel métier et à la suite d'un
parcours d'intégration, le conseiller réalise des prestations
d'accompagnement à l'aide d'outils digitaux et téléphoniques pour
développer une relation efficiente et qualitative avec le
bénéficiaire.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années
d'expérience en relation clients par téléphone.
Écoute active, analyse et diagnostique du besoin de l'appelant dans
son ensemble.
Bonne élocution et bon niveau rédactionnel demandés.
Agilité sur les outils informatiques et numériques.
35H Hebdo, horaires variables selon planning tournant.
Prévoir possibilité de travailler jusqu'à 19H le soir par rotation.