attaché de direction h/f (2022-10248)
Detail de l'annonce :
L'Hôtel Barriere Le Normandy Deauville recherche un Talent :
RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT (H/F)
Barrière, c'est 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 140
Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1
Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de
7000 collaborateurs, en France et à l’international. Et par vous
aussi demain ?
✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien
Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques planches de
Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'hôtel Normandy
propose 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar
apprécié pour son ambiance cosy.
✦ Vos missions si vous l’acceptez
Sous la responsabilité de notre Directeur des Services Accueils et
clientèle, vous aurez les missions suivantes :
* Accueil des clients, suivi des demandes durant leur séjour,
présence terrain accrue
* Garant de la qualité de nos services et de notre produit en
conformité avec notre standard qualité
* Gestion des éventuelles plaintes client et problèmes techniques
pouvant subvenir
* Gestion des outils se satisfactions client, établissement de
rapports en lien avec la qualité (questionnaires de satisfaction,
e-réputation, audit & visites mystères)
* Travail en relation avec les différents chefs de service et leurs
assistants
PROFIL
✦ Votre bon Profil
Vous êtes reconnu pour votre pugnacité. Vos capacités
relationnelles font partie de vos principaux atouts.
Maîtrise des outils informatiques
Anglais parlé – écrit courant
Bac +4/5 avec une expérience dans l'Hôtellerie
✦ Nos pétillances
* Le 13ème mois et de l'intéressement
* Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
* Un restaurant d'entreprise
* L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits,
d’empowerment…)
* Des tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe pour se
faire plaisir
* Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS DANS LA FONCTION
de 1 à 2 ans
NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS DANS L'ACTIVITÉ
de 1 à 2 ans