CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
Detail de l'annonce :
RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD,
CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos
60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans
l'accompagnement des salariés et des alternants dans la recherche de
logement, un(e) Conseiller(e) Clients F/H.
Le Conseiller Client Mobilité a pour rôle de répondre aux attentes
du client en l'informant et en le conseillant sur les services et
produits que sa société ou son entreprise propose. Soumis à des
objectifs commerciaux, il est responsable d'un portefeuille de
professionnels ou de particuliers et se doit de traiter leur demande
en apportant des solutions personnalisées.
Il s'agit d'assurer l'accueil téléphonique et digital du client.
Vous devez rappeler systématiquement le client, si la sollicitation
initiale est digitale, ou si le client n'a pas pu joindre un
conseiller .
Il s'agit ensuite d'identifier, analyser et établir un diagnostic de
sa demande mobilité. Vous devez informer le client sur
l'accompagnement à la mobilité, expliquer les démarches et lui
transmettre les éléments du dossier. Vous devez ensuite suivre le
dossier et faire un reporting régulier.
Vous travaillez 38 heures par semaine selon les horaires suivants :
7h36 par jour (arrivée entre 7h45 et 9h30 et départ entre 16h15 et
19h).
Vous bénéficiez d'une prime de 13ème mois et de Titres Restaurants.
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année
d'expérience.Vous devez être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de
la Relation Clients et avoir au moins 1 année d'expérience sur un
poste similaire en plateau d'appels.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Dynamique autonome et polyvalent (e) F/H vous disposez d'une bonne
qualité rédactionnelle et d'un sens de l'écoute important.