Stagiaire Pilotage et Projet H/F

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1800 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements DESCRIPTION DU POSTE : Pour faire quoi ... Rattaché(e) à Patrice Directeur de Services de la Monétique Commerçant, vous évoluez en tant que Expert Support Opérationnel dans le cadre de l'amélioration de la productivité au sein du groupe. Vous intervenez plus particulièrement sur 4 services : SOS Paiement, Fraude, Litige et Support Agence. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : * Analyser les outils existants pour faire des prédictions d'activité sur les services de production (SOS, Fraude, Litiges, Support Agence) * Capitaliser sur les prédictifs de façon à piloter notre activité de façon cohérente * Modifier, en fonction, la capacité de production à court et moyen terme * Réaliser des suivis et établir des prévisions de productivité, de volumétrie afin d'adapter les plannings et les ressources * Analyser la productivité des services (cibles, constats et plans d'action d'amélioration) * Consolider les bonnes pratiques dans la fabrication d'une « boite à outils » à destination des services de la filière * Analyser et proposer des plans d'action aux Responsables de Service et à la Direction DESCRIPTION DU PROFIL : Et vous .... * Vous êtes étudiant Bac+5 en École Supérieure de Commerce, École d'Ingénieur ou en Université avec une spécialisation stratégie d'entreprise ou productique * Vous êtes en année de Césure ou recherchez un stage de longue durée de 6 mois à compter de janvier 2022 * Vous possédez de solides connaissances en finance et organisation d'entreprise * Vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse * Vous êtes force de proposition et vous savez convaincre * Vous êtes très à l'aise avec le Pack Office Nous recherchons avant tout une personnalité ! VOILÀ CE QU'IL VOUS FAUT POUR RÉUSSIR À COUP SÛR CE POSTE : * Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! * Un bon sens du service * Beaucoup de rigueur et d'autonomie * Une forte capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs internes et externes * Une bonne organisation et une capacité à s'adapter à des contraintes de temps, délais et qualité Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : CLIQUEZ SUR LE LIEN CI-DESSOUS: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/ * Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM * Linkedin : AVEM (Groupe) * Site internet : http://www.avem-groupe.com/ Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap MODALITÉS : DÉMARRAGE : idéalement à compter de janvier 2022. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Convention de stage obligatoire. RÉMUNÉRATION : entre 60% et 80% du smic en fonction de votre niveau d'étude + Chèques déjeuner + Prise en charge 70% abonnement transport en commun.