CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client des conseillers téléphoniques (F/H) sur le dispositif Contact Tracing dès que possible. Vous contactez le « patient 0 » (testé positif) dans les 4 heures suivant l'enregistrement effectué par son médecin traitant. Vous appelez les personnes dites « contact », dans les 24 heures, pour les informer sur l'exposition au virus, les inviter à se faire tester, leur préconiser les mesures de confinement à mettre en œuvre et, le cas échéant, leur délivrer un arrêt de travail. Vous vous appuierez sur des scripts mis à votre disposition pour réaliser ces appels sortants. Vous serez accompagnés par des superviseurs et une formation initiale est prévue sur les outils et applicatifs de l'Assurance Maladie. En plus du respect strict du secret professionnel et d'une envie de s'investir personnellement dans cet enjeu national. Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience en téléconseil. Travail du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos par semaine. Vous souhaitez vous engager auprès de nos équipes et dans le cadre d'une mission nationale de service public, Vous avez une expérience significative dans le service client, VOUS POSSÉDEZ DE RÉELLES QUALITÉS RELATIONNELLES : écoute attentionnée, bonne expression orale, amabilité, force de persuasion, Vous êtes réactif et adaptable, Vous savez faire preuve de diplomatie et de patience dans des situations sensibles.