Conseiller client (H/F)

L'ENTREPRISE Vous êtes CONSEILLER CLIENTÈLE et parlez couramment ANGLAIS ? Vous avez de l'expérience en assistanat commerciale sédentaire/ Administration de ventes, conseiller clientèle en appels entrants, chargée de clientèle ? Vous êtes disponible pour DÉMARRER DÉBUT JANVIER pour une MISSION D'UN AN ? Poste basé à MOUGINS. LES MISSIONS Vos missions : * ACCUEILLE PAR TÉLÉPHONE LE CLIENT PROFESSIONNEL DE L’OPTIQUE (ENVIRON 100 APPELS JOUR) * IDENTIFIE LES BESOINS ET SERVICES ATTENDUS DU CLIENT. * RECUEILLE ET SYNTHÉTISE DES INFORMATIONS POUR QUALIFIER LE SERVICE ADÉQUAT. * TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET SUIVI ADMINISTRATIF DES DOSSIERS * TRAITE LA CORRESPONDANCE DES CLIENTS RELATIVE À LA PRISE DE COMMANDES PAR E-MAIL. * APPLIQUE LES TECHNIQUES ET PROCÉDURES DÉFINIES de la relation client à distance. * Saisit les commandes simples selon le besoin exprimé du clients (pas d’argumentation de ventes) et s’occupe du service après-vente. * Se tient informé de l’évolution de notre environnement (produits, services, campagnes marketing). * Est force de conseil et source d’information quant à nos produits et nouveautés * Propose les services offerts (ex. : Internet). * Rectifie les commandes erronées. LE PROFIL QUALITES REQUISES * Excellente élocution. * Capacité rédactionnelle * Aptitude à la gestion du discours téléphonique. * Sens du service client, Empathie. * Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse. * Dynamisme. * Esprit d’équipe. * Proactivité * Résistance au stress / endurance. * Adaptabilité. * Rigueur administrative et respect des procédures * Aisance informatique Horaires : * 9h-18h du lundi au jeudi * 9h-17h le vendredi Rémunération : 1795€ BRUT + IFM + CP Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap