STAGE Manager expérience client (H/F)

Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... Et des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. La Direction E-commerce recherche un(e) : STAGE – MANAGER EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) MISSION GÉNÉRALE : L'équipe représente la voix du client au sein de notre organisation, et à ce titre met en place les outils et process permettant de collecter la satisfaction du client et analyse ensuite et monitore les KPIs de satisfaction client. Vous êtes en charge d’effectuer des analyses de parcours utilisateurs. Vous devrez faire des benchmarks et user research sur le parcours identifié. Vous serez en charg du design d'expérience en lien avec l'UX et le delivery. Vous analyserez la performance associée à la solution mise en œuvre. VOTRE PROFIL : Vous préparez un diplôme de niveau BAC +5 (Master 2) spécialisation Marketing Digital, ou école d'ingénieur. Vous avez déjà une première expérience en design d’expérience / UX chez l’annonceur ou en agence. Vous détenez un bon esprit analytique et de synthèse, vous êtes orienté client. Vous savez vous adapter, vous détenez un bon relationnel et vous êtes rigoureux et curieux. Vous savez gérer un projet / présenter sur un support une étude de manière synthétique. Vous avez de réelles connaissances sur la suite google, ainsiq u’un bon niveau d’anglais. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : Lieu : Massy. Vous bénéficierez d'un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%. Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking…). Vous aurez accès à un large choix de restaurations. ENVIE DE TENTER L'AVENTURE ? ENVOYEZ-NOUS VOTRE LETTRE DE MOTIVATION ET VOTRE CV EN PRÉCISANT VOTRE RYTHME D'ALTERNANCE ET VOTRE DATE DE DISPONIBILITÉ.