Chargé de Clientèle (h/f)

VOTRE MISSION Adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille dans son Hub Solutions Adecco Cergy du VAL D'OISE IDF NORD OUEST. Notre équipe vous accompagne sur tous vos projets professionnels intérim/CDI/CDD. Nous recherchons pour l'un de nos clients basés sur Eragny, 5 ASSISTANTS SAV H/F pour une mission en intérim à pourvoir à partir du 14 Février 2022 jusqu’au 23 Septembre 2022 (sans congés d’été possibles). Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez en charge des demandes des consommateurs et des clients (magasins). Vos tâches : * Accueil téléphonique * Analyse et gestion des demandes / commandes (e-mails, fax, CRM et traitement des litiges) * Écoute et identification des besoins * Réponse rapide et adaptée aux besoins des consommateurs et des clients * Fidélisation du consommateur tout en le conseillant * Informations techniques concernant les produits * Conseils d'utilisation et d'entretien * Mise en place d'une démarche SAV si besoin * Vente de pièces détachées ou accessoires avec création de devis (pour les consommateurs) * Autres tâches administratives et commerciales liées au poste occupé ; Salaire : de 1 800 euros brut mensuel jusqu’à 2 200 euros brut selon profil + prime sur objectifs (700 euros). Cette offre vous intéresse, merci de répondre en ligne en vous assurant que votre cv est joint. Avantages Adecco : Adecco vous accompagne dans votre mobilité géographique en vous aidant à bénéficier d'avantages tels que l'aide au logement (accès au mobili-pass et loca-pass), mais aussi les prêts bancaires et la mutuelle. Travailler pour Adecco, c'est également bénéficier de son comité d'entreprise (billetterie, location vacances, tarifs préférentiels auprès de nombreuses grandes enseignes) VOTRE PROFIL Votre profil : Idéalement issu(e) d'une formation supérieure orientée vers le commercial (vente BtoB ou BtoC), vous bénéficiez d'au moins une expérience professionnelle significative et similaire ; Vous maîtrisez le pack office. La connaissance d'un ERP et d'un CRM est un plus. Qualités souhaitées pour le bon déroulement de la mission : * Esprit d'équipe et bon relationnel (le contact client est au cœur de vos préoccupations) * Aisance relationnelle, rédactionnelle (mise en œuvre des techniques de communication par téléphone, gestion des situations conflictuelles, adaptation aux demandes de la clientèle et à ses attentes) * Autonomie et rigueur * Organisation * Enthousiasme A PROPOS DE NOUS Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !