Responsable de Relation Clients (h/f/x)

Lyon - French - m/w/d PERKS: Flexibility Fast-Track-Career Team Events GoStudent, c’est la révolution des cours particuliers !GoStudent souhaite inspirer les enfants et les jeunes à devenir des élèves indépendants et motivés. Cette Start-up est convaincue qu’avoir une carrière scolaire réussie peut être la clé d’un avenir prometteur. Leur mot d’ordre pour fournir le meilleur soutien possible à leurs clients comme à leurs salariés : l’individualisation. Ils sont à l’écoute de leurs attentes et les aident ainsi à développer leur potentiel. TES MISSIONS: * Gérer une clientèle attitrée et être la personne de contact privilégiée chez GoStudent pour certains clients ainsi que leurs enfants ; * Accueillir et guider les familles à l’utilisation de la plateforme et leur présenter plus en détails les avantages discutés avec les commerciaux ; * Accompagner les clients tout le long de leur abonnement chez GoStudent et leur fournir un suivi personnalisé et de qualité ; * Proposer des renouvellements d’abonnements ou encore des fréquences de cours plus élevés selon le besoin de la famille ; * Être responsable de la qualité des cours donnés par les tuteurs pour assurer une satisfaction clientèle pérenne ; * Partager son savoir-faire et participer à la formation des nouveaux collègues. QUI TU ES: * Tu es avant tout une personne qui aime le contact ! Empathique et à l’écoute, prendre le téléphone ne te fait pas peur, au contraire, c’est comme ça que tu aimes rythmer tes journées ; * L’éducation est pour toi une véritable passion. Des cours particuliers tu en as pris, tu en as donnés, ou encore tu trouves que GoStudent apporte un nouveau souffle au monde de l’éducation et tu veux participer à ce beau projet ; * Tu parles impérativement français à un niveau de langue maternelle. De plus, parler anglais ne te pose pas de problèmes: tu le comprends, l’écris et le parles si besoin ; * Trouver des solutions fait partie de ton quotidien, car tu adores apporter ton aide et tes conseils à tes collègues, tes proches, ou même à des inconnus dans la rue ! * Pour toi, avoir une équipe soudée et bienveillante est une chose primordiale au travail. Tes collègues sont là pour toi, mais tu leur rends bien en leur apportant ton soutien si besoin. CE QUE NOUS OFFRONS: * Une ambiance de travail dynamique avec des collègues extrêmement motivés et ouverts! * Un modèle de travail flexible grâce au système de “flexible hours”. * Des événements d’équipe réguliers ! * Une entreprise internationale et des cours privés pour améliorer ton anglais (autres langues possibles). * Un ordinateur portable de travail et un téléphone portable fournis pour toute la durée de ton contrat avec nous. * Un plan d’évolution de carrière pour promouvoir ta carrière interne. Tu veux goûter à l’ambiance des start-up et libérer ta créativité pour relever des défis passionnants ? Travailler dans une équipe internationale et dynamique, dans un bureau moderne à l’entrée du Parc de la Tête d’Or ? Organiser tes horaires de travail de manière flexible et avoir la possibilité de travailler depuis ton domicile ou d’autres bureaux GoStudent ? Obtenir tout le café gratuit que tu veux et commencer ta soirée autour d’un Babyfoot ou lors d’un happy hour sur la terrasse ? Si cela te convient, alors.. : Come on Board et accélére ta carrière chez GoStudent, avec pour mission de construire l’école mondiale numéro 1 ! Postuler maintenant OFFRES D'EMPLOI SIMILAIRES CUSTOMER RETENTION SPECIALIST (BRAZIL) Full-time | São Paulo Customer Success Experienced English New CUSTOMER SUCCESS MANAGER/LEAD (RUSSIA) Full-time | Moscow Customer Success Junior Russian CUSTOMER SUPPORT MANAGER FRANCE (H/F) Part-time | Lyon / Vienna Customer Success Junior French