CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL (H/F)
Detail de l'annonce :
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Rejoignez une entreprise qui bouge !
Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent «
Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement «
Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des
prestations performantes dans les métiers de la Banque, de
l’Assurance et des services technologiques.
Il s’appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de
2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de
service, réactivité et circuit de décision court. Cette
implantation lui permet d’accompagner ses 4,7 millions de clients
(particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur
développement à l’échelle nationale, européenne et
internationale.
Par son rattachement au Groupe CREDIT Mutuel Alliance Fédérale, il
possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en
font l’une des banques les plus solides de France et d’Europe.
Rejoindre le CIC, c’est intégrer une entreprise à l’écoute de
ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que
notre réussite réside notamment dans le développement des
compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la
valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités de carrières au sein du
Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ». Nos
collaborateurs bénéficient de formations régulières leur
permettant d’acquérir de nouvelles compétences et qualifications
tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui
relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont
les qualités premières.
Vous souhaitez intégrer un environnement où l’esprit
d’entreprendre, la modernité des outils de travail et un
relationnel de proximité constituent le cœur de l’activité ?
Rejoignez nos équipes !
MISSION
MISSION PRINCIPALE
Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et
un service de qualité.
A l'écoute de_ _leurs besoins, vous renseignez les clients et les
orientez vers les commerciaux concernés.
Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect
des consignes de sécurité et des procédures.
Vous vendez les produits et services bancaires courants à la
clientèle.
ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE
ACCUEILLE, ÉCOUTE ET ORIENTE LES CLIENTS ET LES PROSPECTS :
* Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
* Assure l'accueil des clients.
* Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
* Identifie les demandes devant être prises en charge par un
commercial.
TRAITE LES DEMANDES COURANTES DES CLIENTS :
* Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
* Intégre la dimension risques dans ses activités.
ASSURE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES :
* Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses
besoins.
* Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien
adaptés aux besoins.
FACILITE LES ACTIVITÉS DES COMMERCIAUX :
* Prend des rendez-vous.
* Transmet les informations utiles aux commerciaux.
* Vérifie la conformité des dossiers
Assure des activités de gestion courante :
* Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis
TRAVAILLE EN ÉQUIPE
PROFIL
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
Bonne connaissance des produits et services proposées à la
clientèle.
Bonne culture économique et financière.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du
système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Connaissance des règles et procédures de sécurité.
SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance
relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
AVANTAGES
Rémunération fixe versée sur 13 mois
RTT
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif
Prévoyance
Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse