CONSEILLER / CONSEILLERE ACCUEIL (H/F)

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ Fort de son appartenance au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le CIC SUD OUEST poursuit son développement et sa conquête de parts de marché en AQUITAINE ET OCCITANIE. Avec un réseau de 200 points de vente et de plus de 1650 collaborateurs, le CIC SUD OUEST conforte sa position de grande banque du Sud-Ouest. Aujourd'hui, notre monde bouge, votre avenir aussi. MISSION MISSION PRINCIPALE Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité. A l'écoute de_ _leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés. Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous vendez les produits et services bancaires courants à la clientèle. ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE ACCUEILLE, ÉCOUTE ET ORIENTE LES CLIENTS ET LES PROSPECTS : * Contribue à la sécurité des biens et des personnes. * Assure l'accueil des clients. * Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients. * Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial. TRAITE LES DEMANDES COURANTES DES CLIENTS : * Traite les opérations courantes des clients avec efficacité. * Intégre la dimension risques dans ses activités. ASSURE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES : * Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins. * Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins. FACILITE LES ACTIVITÉS DES COMMERCIAUX : * Prend des rendez-vous. * Transmet les informations utiles aux commerciaux. * Vérifie la conformité des dossiers Assure des activités de gestion courante : * Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis TRAVAILLE EN ÉQUIPE PROFIL CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle. Bonne culture économique et financière. Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Connaissance des règles et procédures de sécurité. SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite. Vous savez communiquer et travailler en équipe. AVANTAGES Rémunération fixe versée sur 13 mois RTT Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse