conseiller / conseillere accueil (h/f)
Detail de l'annonce :
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe
selon 4 axes :
* BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée
correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en
assurance.
* MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect
et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
* TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les
mettre au service des sociétaires et des Caisses.
* BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est
assurée :
* par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
* par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance
Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les
continents. Sur cette base, la stratégie de développement
international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en
matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les
assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son
internationalisation.
MISSION
MISSION PRINCIPALE
Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et
un service de qualité.
A l'écoute de_ _leurs besoins, vous renseignez les clients et les
orientez vers les commerciaux concernés.
Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect
des consignes de sécurité et des procédures.
Vous vendez les produits et services bancaires courants à la
clientèle.
Activités / Tâches spécifiques du poste
ACCUEILLE, ÉCOUTE ET ORIENTE LES CLIENTS ET LES PROSPECTS :
* Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
* Assure l'accueil des clients.
* Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
* Identifie les demandes devant être prises en charge par un
commercial.
TRAITE LES DEMANDES COURANTES DES CLIENTS :
* Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
* Intégre la dimension risques dans ses activités.
ASSURE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES :
* Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses
besoins.
* Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien
adaptés aux besoins.
Facilite les activités des commerciaux :
* Prend des rendez-vous.
* Transmet les informations utiles aux commerciaux.
* Vérifie la conformité des dossiers
Assure des activités de gestion courante :
* Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis
TRAVAILLE EN ÉQUIPE
PROFIL
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
Bonne connaissance des produits et services proposées à la
clientèle.
Bonne culture économique et financière.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du
système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Connaissance des règles et procédures de sécurité.
SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance
relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
AVANTAGES
Rémunération fixe versée sur 13 mois
RTT
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif
Prévoyance
Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe
selon 4 axes :
* BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée
correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en
assurance.
* MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect
et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
* TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les
mettre au service des sociétaires et des Caisses.
* BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est
assurée :
* par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
* par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance
Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les
continents. Sur cette base, la stratégie de développement
international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en
matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les
assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son
internationalisation.
MISSION
MISSION PRINCIPALE
Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et
un service de qualité.
A l'écoute de_ _leurs besoins, vous renseignez les clients et les
orientez vers les commerciaux concernés.
Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect
des consignes de sécurité et des procédures.
Vous vendez les produits et services bancaires courants à la
clientèle.
Activités / Tâches spécifiques du poste
ACCUEILLE, ÉCOUTE ET ORIENTE LES CLIENTS ET LES PROSPECTS :
* Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
* Assure l'accueil des clients.
* Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
* Identifie les demandes devant être prises en charge par un
commercial.
TRAITE LES DEMANDES COURANTES DES CLIENTS :
* Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
* Intégre la dimension risques dans ses activités.
ASSURE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES :
* Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses
besoins.
* Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien
adaptés aux besoins.
Facilite les activités des commerciaux :
* Prend des rendez-vous.
* Transmet les informations utiles aux commerciaux.
* Vérifie la conformité des dossiers
Assure des activités de gestion courante :
* Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis
TRAVAILLE EN ÉQUIPE
PROFIL
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
Bonne connaissance des produits et services proposées à la
clientèle.
Bonne culture économique et financière.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du
système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Connaissance des règles et procédures de sécurité.
SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE
Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance
relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Vous savez communiquer et travailler en équipe.
AVANTAGES
Rémunération fixe versée sur 13 mois
RTT
Intéressement, participation et abondement
Plan épargne entreprise et PERCO
Contrat de santé collectif
Prévoyance
Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
Conditions bancaires et assurances préférentielles
Politique parentale avantageuse
OTTERSWILLER (67700) - BAS-RHIN | CDI | Niveau de formation : BAC + 4
validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé | Niveau d'expérience :
Jeune diplômé, Junior, Confirmé | Métier : Commercial