référent support fonctionnel et business analyst

Nous recherchons pour notre client grand compte dans le secteur bancaire, un Référent support fonctionnel et Business analystVos missions principales sont les suivantes : • Morning checks • Surveillance des chaines (Autosys) • Gestion des demandes utilisateurs • Suivi et gestion de la boite mail du support • Gestion des communications (release, incident...) • Analyse, résolution et suivi des incidents • Rédaction/maintien des procédures et documentation de production • Maintien et suivi du SLA • Coordination avec les entités (Paris/Bangalore) techniques et fonctionnelles • Guides utilisateur • Contribuer à l’amélioration du monitoring de production (dashboard destiné au support fonctionnel) Business analysis • Conduire les études de faisabilité, cadrages et analyses d’impact des besoins métiers avec le Product Ownership et les utilisateurs • Gestion des ateliers de travail avec les différents acteurs (métier et IT) • Suivi et gestion du découpage des besoins métiers en MVP, rédaction des user stories dans JIRA • Traiter les sujets en accord avec la priorisation métier donnée par le PO et la roadmap du programme • Contribuer au cadrage de la définition de l'expérience utilisateur (UX) avec l'UX Designer• Contribuer les sprints planning, backlog refinement et sprint review (démo) • Contribuer activement aux autres cérémonies Agile de Scrum (Daily meeting / rétrospective) • Partager/présenter les sujets fonctionnels au sein des entités du programme • Contribuer à l'amélioration de l'entité (Continuous Improvement) • Contribuer à la rédaction des BDD avec le Quality Analysis (QA) de l'entité • En accord avec la stratégie de test et les pratiques associées définis par le QA : participer à l'homologation des users stories de chaque sprint et la non-régression des fonctionnalités existantes • Documenter les fonctionnalités déployées et mises à jour dans la plate-forme Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans une fonction similaire. Vous maîtrisez obligatoirement les environnements techniques suivants : •Environnement anglophone • Méthodologie agile SCRUM. • Notions sur les financements structurés • Pratique du SQL (requêtes) • JIRA •API/JSON •Autosys Personnalité : Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre capacité à gérer plusieurs sujets en même temps et votre forte appétence pour les nouvelles technologies ? N’attendez plus et rejoignez notre équipe ! Type de contrat : CDILocalisation du poste : Val de Fontenay (94)Date de démarrage souhaitée : Au plut tôt