gestionnaire sinistres matériels

Entreprise: Vous êtes passionné(e) de 2 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner plus de sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire ? ... Nos équipes vous attendent ! Missions: ASSURER LA GESTION DES SINISTRES, DANS LE RESPECT DES PROCESSUS MÉTIER ET DES POUVOIRS DE RÈGLEMENTS : * Déterminer et contrôler la validité des garanties applicables au sinistre * Apprécier la notion de responsabilité et prendre les mesures conservatoires adaptées * Accompagner, informer et conseiller le sociétaire tout au long de la gestion du sinistre * Indemniser le sociétaire et les tiers (assureurs et adversaires) dans la limite de ses pouvoirs de règlement * Ordonnancer les paiements (soumis à validation pour ceux au-delà de ses pouvoirs) * Être garant du suivi des recours dans le respect des délais * Réaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révision * Solliciter les partenaires de l’écosystème lorsque nécessaire OPTIMISER LA RELATION AUX SOCIÉTAIRES, POUR GARANTIR LA QUALITÉ DE PRESTATIONS DU SERVICE * Instaurer une relation personnalisée et de qualité avec le sociétaire, dans le respect des valeurs de la Mutuelle * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées par le biais de tout canal de communication à sa disposition * Déceler les éventuels besoins du sociétaire pour l’orienter vers le bon interlocuteur * Privilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiers * Veiller à la qualité des prestations de nos partenaires et alerter, en cas d’écart, le responsable du réseau concerné Profil / Avantages: * Formation Bac+2 dans l’assurance ou la comptabilité/gestion * Maîtriser les principes généraux du contrat d’assurance, du droit de la responsabilité civile, de la loi du 5 juillet 1985 et des règles de procédures * Maîtriser l’ensemble des conventions et les règles de droit commun * Être à l’aise avec l’outil téléphonique * Capacité à convaincre, de synthèse et d’analyse * Efficacité personnelle * Sens des responsabilités * Faire preuve d’empathie à l’égard des sociétaires * Esprit d’équipe * Orientation client